Новая книга была добавлена в корзину

Все мы - безумцы, живущие в технологическом сумасшедшем доме, и создали этот безумный мир мы сами. Своими руками сотворили этот кошмар: интерфейсы, которые нас раздражают и утомляют глаза, устройства, которые приводят к болям в спине и в запястьях.
Книга "Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах" стала манифестом и до сих пор не потеряла актуальность. Дверь на свободу распахнута. Почему же мы не замечаем выхода? Об этом и рассказывает Алан Купер, объясняя разницу между интерфейсом и взаимодействием.
Эй, ребята, у вас тут полно обозленных клиентов. Вам есть что им ответить?



Оглавление книги "Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах"




Благодарности....................................................................................12
Предисловие.......................................................................................15
Предисловие к оригинальному изданию................................................17
Книга-обоснование..............................................................................................................17
Инженер, разбирающийся в бизнесе, либо бизнесмен, разбирающийся в технологиях.........................................................................................................................18
Предисловие ко второму изданию........................................................21
От издательства.....................................................................................................................34
ЧАСТЬ I. КОМПЬЮТЕРНАЯ НЕГРАМОТНОСТЬ
Глава 1. Загадки информационной эры..................................................36
Что будет, если скрестить компьютер и самолет?.....................................................36
Что будет, если скрестить компьютер и фотокамеру?............................................38
Что будет, если скрестить компьютер и будильник?...............................................41
Что будет, если скрестить компьютер и автомобиль?.............................................43
Что будет, если скрестить компьютер и банк?...........................................................45
Как легко попасть в беду с помощью компьютера....................................................46
Коммерческому программному обеспечению тоже нелегко.................................49
Что будет, если скрестить компьютер и военный корабль?..................................51
Технобезумие.........................................................................................................................52
Отказ индустрии нести ответственность.....................................................................54
Что послужило причиной написания этой книги.....................................................55
Глава 2. Когнитивное сопротивление.....................................................59
Поведение, не зависимое от физических сил.............................................................59
Взаимосвязь программистов и проектировщиков....................................................63
Дизайн большинства программ возникает по воле случая....................................64
Проектирование "взаимодействия" и проектирование "интерфейса"............65
Что такого особенного в программных продуктах...................................................66
Медведь-плясун....................................................................................................................70
Расплата за опции ...............................................................................................................72
Поборники и потерпевшие ...............................................................................................75
Как мы реагируем на когнитивное сопротивление..................................................80
Демократизация потребительского влияния.......................................................82
Во всем виноват пользователь..................................................................................83
Софтверный апартеид........................................................................................................85
ЧАСТЬ II. ЦЕНА СЛИШКОМ ВЫСОКА
Глава 3. Пустые растраты.....................................................................90
Управление дедлайнами.....................................................................................................90
Как выглядит "завершенный" продукт?......................................................................91
Закон Паркинсона.........................................................................................................93
Продукт, который не выйдет никогда.....................................................................95
Поздний выпуск продукта - это не смертельно.......................................................96
Выторговывание опций......................................................................................................97
Программисты правят бал..........................................................................................99
Опции - не всегда залог успеха................................................................................... 100
Метод итераций и миф о непредсказуемом рынке................................................ 101
Скрытые издержки плохого программного обеспечения................................... 107
Дороже разработки программ может быть только разработка .
плохих программ......................................................................................................... 108
Цена упущенных возможностей............................................................................ 110
Издержки прототипирования....................................................................................... 111
Глава 4. Медведь-плясун.................................................................... 118
Почему же эта проблема до сих пор не решена?.................................................... 118
Жертва потребительской электроники..................................................................... 119
Что плохого в почтовых программах.......................................................................... 121
Что плохого в программах-планировщиках............................................................ 123
Что плохого в календарях............................................................................................... 124
Массовая интернет-истерия.......................................................................................... 126
Что плохого в программном обеспечении?.............................................................. 128
Программы имеют свойство забывать................................................................. 128
Программы имеют свойство лениться................................................................ 129
Программы утаивают важные данные................................................................. 129
Программы лишены гибкости................................................................................ 130
Программы во всем обвиняют пользователей.................................................. 131
Программы не желают нести ответственность................................................. 132
Глава 5. Нелояльность клиентов......................................................... 135
Желанность......................................................................................................................... 135
Небольшое сравнение...................................................................................................... 140
Пора выходить на рынок................................................................................................. 145
ЧАСТЬ III. ВИЛКА ДЛЯ СУПА
Глава 6. Психбольница в руках пациентов........................................... 148
Серый кардинал................................................................................................................. 148
Замышляя недоброе......................................................................................................... 151
Компьютеры и люди......................................................................................................... 156
Обучаем собак кошачьим повадкам............................................................................ 158
Глава 7. Ноmo logicus......................................................................... 164
Самолетный тест................................................................................................................ 165
Как устроена психология программистов................................................................ 166
Программисты поступаются простотой в угоду контролю................................ 168
Программисты готовы променять успех на понимание...................................... 170
Программисты фокусируются на исключениях..................................................... 172
Программисты ведут себя жестоко............................................................................. 175
Глава 8. Вымирающая культура.......................................................... 180
Культура программирования......................................................................................... 180
Повторное использование кода.................................................................................... 181
Общая культура................................................................................................................. 186
Культура программирования в компании Мicrоsоft...................................... 187
Культурная изоляция....................................................................................................... 194
Кровный интерес............................................................................................................... 196
Ограниченное мышление......................................................................................... 200
Бесчеловечными нас делает процесс, а не технологии......................................... 202
ЧАСТЬ IV. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ - ДЕЛО ХОРОШЕЕ
Глава 9. Проектируем для удовольствия.............................................. 204
Персоны................................................................................................................................ 204
Проектируйте только для одной персоны................................................................ 206
Чемодан на колесиках и стикеры.......................................................................... 208
Гуттаперчевый пользователь......................................................................................... 209
Будьте конкретными........................................................................................................ 211
Персона должна быть гипотетической...................................................................... 213
Конкретика в описании важнее, чем правильность.............................................. 214
Реалистичный взгляд на уровень компьютерной грамотности........................ 216
С персонами споров о функциях больше нет.......................................................... 218
Персоны требуются как проектировщикам, так и программистам........... 220
Персона отражает пользователя, а не покупателя................................................. 222
Как создавать образы персон......................................................................................... 222
Ключевая персона............................................................................................................. 225
Кейс: система P@ssport от компании Sony Trans Соm......................................... 226
Традиционный подход к проектированию......................................................... 228
Персоны.......................................................................................................................... 231
Проектирование для персоны Клевиса............................................................... 234
Глава 10. Проектируем для результата................................................ 240
Мы решаем задачи, чтобы достичь целей................................................................. 240
Задачи - это не цели........................................................................................................ 241
Подход программистов к проектированию ориентирован на задачи....... 243
Целеориентированное проектирование.................................................................... 243
Целеориентированный выпуск новостей........................................................... 245
Целеориентированное управление учебным процессом.............................. 247
Практические и личные цели........................................................................................ 247
Принцип соизмеримости усилий................................................................................ 250
Личные цели........................................................................................................................ 250
Корпоративные цели........................................................................................................ 252
Практические цели........................................................................................................... 253
Ложные цели....................................................................................................................... 254
Компьютер тоже человек................................................................................................ 256
Проектирование и обходительность........................................................................... 257
Что такое обходительность?................................................................................... 259
Что делает программы обходительными?................................................................ 260
Обходительная программа интересуется мной................................................ 261
Обходительная программа относится ко мне с почтением.......................... 262
Обходительная программа ведет себя приветливо......................................... 263
Обходительная программа обладает здравым смыслом............................... 264
Обходительная программа предугадывает мои потребности..................... 265
Обходительная программа обладает отзывчивостью.................................... 265
Обходительная программа не спешит жаловаться на личные .
проблемы....................................................................................................................... 266
Обходительная программа всегда в курсе происходящего.......................... 267
Обходительная программа обладает проницательностью........................... 267
Обходительная программа характеризуется уверенностью .
в своих силах................................................................................................................ 268
Обходительная программа концентрируется на важном............................. 269
Обходительная программа позволяет обойти правила................................. 270
Обходительная программа поощряет незамедлительно............................... 273
Обходительная программа вызывает доверие.................................................. 274
Кейс: программа Drumbeat от компании Elemental.............................................. 275
Исследование............................................................................................................... 276
Кто от кого зависит..................................................................................................... 278
Проектирование.......................................................................................................... 280
Внезапное препятствие............................................................................................. 282
Прочие вопросы........................................................................................................... 283
Глава 11. Проектируем для людей....................................................... 286
Сценарии.............................................................................................................................. 286
Сценарии ежедневных действий.................................................................................. 288
Сценарии обязательных действий.............................................................................. 288
Сценарии исключений..................................................................................................... 289
Адаптивный интерфейс................................................................................................... 290
Вечная середина................................................................................................................. 291
Упражнение "Волшебный компьютер".............................................................. 295
Терминология..................................................................................................................... 296
Коммуникационный прорыв.................................................................................. 297
Последнее слово за реальностью................................................................................. 298
Кейс: ScanMan от компании Logitech........................................................................ 300
Малкольм, Воин интернета..................................................................................... 302
Чед Марчетти, мальчик............................................................................................ 302
Магнум по прозвищу DPI........................................................................................ 302
Представляем себе волшебный компьютер....................................................... 305
Первоклассная обрезка изображения.................................................................. 307
Первоклассное масштабирование изображения.............................................. 309
Первоклассный поворот изображения................................................................ 311
Первоклассный результат........................................................................................ 313
Разрыв между устройствами и программами.......................................................... 314
Меньше значит больше................................................................................................... 316
ЧАСТЬ V. ВЕРНУТЬ СЕБЕ БРАЗДЫ ПРАВЛЕНИЯ
Глава 12. В отчаянном поиске юзабилити............................................ 322
Координация действий.................................................................................................... 322
Юзабилити-тестирование.............................................................................................. 325
Юзабилити-тестирование до этапа программирования............................... 326
Интеграция юзабилити-тестирования в процесс разработки..................... 327
Многопрофильные команды разработки.................................................................. 328
Программисты-проектировщики................................................................................ 329
Откуда вам это известно?............................................................................................... 330
Руководства по стилю...................................................................................................... 331
Конфликт интересов.................................................................................................. 332
Фокус-группы..................................................................................................................... 333
Визуальное проектирование.......................................................................................... 334
Методы промышленного дизайна............................................................................... 337
Новая первоклассная технология................................................................................ 338
Итерации.............................................................................................................................. 338
Глава 13. Управляемый процесс.......................................................... 342
Кто на самом деле обладает всей властью?.............................................................. 342
Смертельный номер: ведомые потребителем.................................................... 343
Концептуальная целостность - ключевая компетенция.............................. 345
Фаустов договор.......................................................................................................... 346
Прогнозирование........................................................................................................ 348
Принятие ответственности...................................................................................... 349
Управление временем................................................................................................ 349
Контроль над процессом.......................................................................................... 349
В поисках краеугольного камня................................................................................... 350
Знать, где резать.......................................................................................................... 350
Производство фильмов................................................................................................... 351
Большая сделка.................................................................................................................. 355
Документируйте идею, чтобы она воплотилась в жизнь.............................. 355
Программный код зависит от проектирования................................................ 357
Польза проектировочной документации для программистов.................... 358
Польза проектировочной документации для маркетологов........................ 361
Польза проектировочной документации для специалистов .
техподдержки............................................................................................................... 362
Польза проектировочной документации для руководителей..................... 363
Польза проектировочной документации для всей компании в целом..... 363
Кто отвечает за качество?............................................................................................... 364
Дружественный процесс проектирования................................................................ 365
Откуда появляются проектировщики взаимодействия................................ 367
Формирование команд проектировщиков......................................................... 368
Глава 14. Удовольствие и мощь........................................................... 370
Пример успешного внедрения проектирования..................................................... 371
Понимание необходимости дизайна и проектирования .
на уровне компании.......................................................................................................... 374
Польза перемен.................................................................................................................. 376
Если у них нет хлеба, пусть едят пирожные............................................................ 378
Как изменить процесс............................................................................................... 381