Мужские правила. Отношения, секс, психология Non-Bullshit Innovation Этой кнопке нужен текст
 
Наши проекты:
Вход для зарегистрированных пользователей
Регистрация нового пользователя
Каталог книг Новинки Анонсы Заказы / Корзина Рассылка Оплата и Доставка Контакты
Вы находитесь в разделе каталога:
• Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч, Дмитрий Ткаченко


Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
рекомендуем
Дмитрий Ткаченко
Год выпуска: 2016
Изд-во: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-5228-0
Переплёт: твердый
224 страниц
Цена: 365.00 грн.
Временно отсутствует     Оставить заявку
Быстрота реакции - это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.
Книга "Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч" - кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!




СОДЕРЖАНИЕ книги "Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч"





Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Введение
Восемнадцать аргументов в пользу скриптов продаж
и пять возражений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Часть I. Скрипты и структура отдела продаж. . . . . . . . . . . 19
Часть II. Эволюция скриптов продаж. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Оформление скриптов продаж. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Разработка скриптов продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Внедрение скриптов и стандартов продаж . . . . . . . . . . . 44
Контроль соблюдения скриптов продаж.
Нормативы для премирования
и депремирования колл-менеджеров. . . . . . . . . . . . . . 61
Разработка чек-листов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Развитие скриптов продаж. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Часть III. Конструктор речевых модулей
для скриптов и стандартов продаж . . . . . . . . . . . . 77
Изменения в продажах и требования
к речевым модулям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Скрипт "Обработка входящего звонка
от потенциального клиента" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Скрипт "Сбор информации о потенциале клиента
по методу маркетингового исследования" . . . . . . . . . 97
Скрипт "Выход на лицо, принимающее решение.
Работа с секретарем" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Скрипт "Первый телефонный контакт с лицом,
принимающим решение". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Речевые модули и приемы для продажи в ходе
личной встречи с клиентом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Разработка речевых модулей для аргументации
и представления выгод сотрудничества . . . . . . . . . . 144
Скрипт "Повторная продажа по телефону" . . . . . . . . . . 163
Часть IV. Разработка Книги стандартов
для менеджеров отдела продаж . . . . . . . . . . . . . . 167
Стандарт работы менеджеров отдела продаж . . . . . . . . 170
1. Общие положения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
2. Требования к менеджерам отдела продаж . . . . . . . . 173
3. Планирование работы и отчетность
менеджеров отдела продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия
с клиентами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
5. Контроль и ответственность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Приложение I
Инструкция "Осуществление звонка
потенциальному клиенту" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Приложение II
Инструкция "Проведение личной встречи
с потенциальным клиентом" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Приложение III
Инструкция "Прием входящего звонка" . . . . . . . . . . . . 205
Приложение IV
Карта аргументов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Приложение V
Ответы на возражения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Вместо заключения
Разработать скрипт или заказать тренинг по продажам? . . . . . . . 215
Бонус за отзыв. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

С этой книгой чаще всего покупают:
Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Дмитрий Ткаченко
Год выпуска: 2016
Изд-во: Альпина Паблишер
Временно отсутствует   Оставить заявку
 
Эффективность продающего

Эффективность продающего

Илья Кусакин
Год выпуска: 2016
Изд-во: Альпина Паблишер
в корзину
На 1 книгу
Цена: 309.00 грн. 
 
Цена: 303.00 грн. 
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продаёт и управляет продажами

45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продаёт и управляет продажами

рекомендуем
Максим Батырев (Комбат)
Год выпуска: 2016
Изд-во: Манн, Иванов и Фербер
в корзину
На 1 книгу
 
Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах

Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах

Сергей Семенов
Год выпуска: 2016
Изд-во: Альпина нон-фикшн
Временно отсутствует Оставить заявку
Цена: 480.00 грн. 
 
Цена: 271.00 грн. 
Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах

Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах

Дэн Кеннеди
Год выпуска: 2016
Изд-во: Альпина Паблишер
в корзину
На 1 книгу
 
Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Рязанцев А. В. , Иванов Н. В. , Антипин А. Р.
Год выпуска: 2016
Изд-во: Питер
Временно отсутствует Оставить заявку
Цена: 384.00 грн. 
 
Цена: 166.00 грн. 
Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации

Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации

Илья Кусакин
Год выпуска: 2016
Изд-во: Альпина Паблишер
Временно отсутствует   Оставить заявку
 
Умение продавать для чайников

Умение продавать для чайников

рекомендуем
Хопкинс Т.
Год выпуска: 2016
Изд-во: Диалектика-Вильямс
в корзину
На 1 книгу
Цена: 234.00 грн. 
 
Цена: 440.00 грн. 
Завоевание новых клиентов

Завоевание новых клиентов

рекомендуем
Ричард Денни
Год выпуска: 2015
Изд-во: Максимум

в корзину

Instant Purshare На 1 книгу
 
   
Цена: 150.00 грн. 
   

Хотите оставить отзыв? У Вас возникли вопросы о книге "Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч, Дмитрий Ткаченко" ? Пишите:

* Текст сообщения:
 
  Отправить
Поиск по каталогу
 поиск в аннотациях
Искать

Наші партнери:

Купить лодку РИБ  |  купить мотор Тохатсу  |  купить снаряжение JOBE Джоби  |  купить гидрокостюм  |  стеклопластик B2B  |  купить гребную лодку  |  ремонт катера  |  купить катер РИБ  |  купить лодку из стеклопластика  |  купить спасательный жилет  |  купить мотор Tohatsu  |  купить JOBE Джоби  |  купить лодочный мотор  | 

 * Подробнее об условиях доставки смотрите в разделе "Оплата и Доставка" нашего магазина.
Если у Вас возникли вопросы как подобрать и купить книги в нашем интернет-магазине звоните с 10 до 18 по будним дням: Водафон (050) 809-56-66, Киевстар (067) 408-26-36 или пишите нам

 
   
  Programming - Dmitriy Kotov & Andrey Kotov