Ешь, двигайся, спи Жесткий подход Дэна Кеннеди Телефоны Бизбук - c 10 до 18 по будним дням
 
Наши проекты:
Вход для зарегистрированных пользователей
Регистрация нового пользователя
Каталог книг Новинки Анонсы Заказы / Корзина Рассылка Оплата и Доставка Контакты
Вы находитесь в разделе каталога:
• Программы лояльности и клубы постоянных клиентов, Бутчер Стефан


Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
Бутчер Стефан
Год выпуска: 2018
Изд-во: Диалектика-Вильямс
ISBN: 978-5-8459-0614-4
Переплёт: мягкий
272 страниц
Цена: 265.00 грн.
Есть в наличии
в корзину

Instant Purshare Только на 1 книгу
Доставка: по Киеву - в течение суток*
                по Украине - от 2 до 10 суток*

Книга Стефана А. Бутчера "Программы лояльности и клубы постоянных клиентов" посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство. Шаг за шагом вы узнаете о том, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, способной совершенно изменить будущее вашей компании. Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, создав по-настоящему эффективные программы лояльности.

 

 

Оглавление книги "Программы лояльности и клубы постоянных клиентов"

 

Часть I. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов     17
ГЛАВА 1. Почему эту книгу следует прочесть     18
ГЛАВА 2. Основные понятия     21
ГЛАВА 3. Что такое клуб постоянных клиентов     33
ГЛАВА 4. Маркетинговый курс на удержание клиентов     41
Часть ІІ. Создание программы лояльности клиентов     53
ГЛАВА 5. Создание программы лояльности с действительно ценными привилегиями для ее участников     54
ГЛАВА 6. Цели программы лояльности     64
ГЛАВА 7. Целевые группы программ лояльности     71
ГЛАВА 8. Тип программы лояльности     78
ГЛАВА 9. Привилегии программ лояльности     82
ГЛАВА 10. Ценообразование в программах потребительской лояльности     123
ГЛАВА 11. Финансовая концепция программы лояльности     131
ГЛАВА 12. Общение с клиентами     142
ГЛАВА 13. Электронная лояльность: программы лояльности в Internet     155
ГЛАВА 14. Организация программы лояльности и ее сервисный центр     164
ГЛАВА 15. Связь программы лояльности с компанией-организатором     171
ГЛАВА 16. База данных программы лояльности     177
ГЛАВА 17. Программы лояльности на рынке организованных потребителей     187
ГЛАВА 18. Оценка успешности программы лояльности     195
ГЛАВА 19. Программы лояльности клиентов: взгляд в будущее     205
Часть III. Примеры успешных программ лояльности     211
ГЛАВА 20. Программа лояльности радиокомпании SWR3     212
ГЛАВА 21. Программа лояльности компании Kawasaki Motors     217
ГЛАВА 22. Клуб T-D1 Company Class     227
ГЛАВА 23. Клубная карта Porsche Card     232
ГЛАВА 24. Клуб Grohe Professional Club     236
ГЛАВА 25. Клуб Volkswagen Club     247
ГЛАВА 26. Клуб Swatch the Club     256
Предметный указатель     264


С этой книгой чаще всего покупают:
Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса

Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса

Родди Маллин и Джулиан Камминс
Год выпуска: 2012
Изд-во: Манн, Иванов и Фербер

в корзину

Instant Purshare Только на 1 книгу
 
   
Цена: 385.00 грн. 
   

Хотите оставить отзыв? У Вас возникли вопросы о книге "Программы лояльности и клубы постоянных клиентов, Бутчер Стефан" ? Пишите:

* Текст сообщения:
 
  Отправить
Поиск по каталогу
 поиск в аннотациях
Искать

* Подробнее об условиях доставки смотрите в разделе "Оплата и Доставка" нашего магазина.
Если у Вас возникли вопросы как подобрать и купить книги в нашем интернет-магазине звоните с 9 до 18 по будним дням: Киев 331-04-53, Водафон (050) 809-56-66, Киевстар (067) 408-26-36, Лайф (063) 227-24-47, Интертелеком (094) 831-04-53 или пишите нам

 
   
  Programming - Dmitriy Kotov & Andrey Kotov