Эта книга - детальная хроника того, как успешная компания завоевала всемирную славу, вложив душу в свое дело.
Business Times

Говард Шульц стал генеральным директором Starbucks в 1987 г. и за последующие годы превратил ее из небольшой фирмы с шестью кофейными магазинами в интернациональный бизнес, работающий в 50 странах мира.
В книге "Как чашка за чашкой строилась Starbucks" - история Starbucks, но это не обычная success story, полная уступок и компромиссов. Эта история - доказательство того, что компания может обеспечивать стабильно высокую прибыль и не жертвовать при этом своими принципами - относиться к сотрудникам и клиентам с любовью и уважением, неизменно предлагая им продукт и сервис высшего качества.

Книга "Как чашка за чашкой строилась Starbucks" - must read не только для фанатов Starbucks (что очевидно), но и для всех тех, кто хочет узнать секрет успеха компании и заразиться энтузиазмом Говарда Шульца, способного, кажется, найти выход из самых отчаянных ситуаций и увидеть возможности там, где другие не догадываются искать.

Почему книга "Как чашка за чашкой строилась Starbucks" достойна прочтения:
- Это очень честные мемуары одного из самых смелых и успешных предпринимателей современности.
- Написано так увлекательно, что читается как художественный роман.
- Будет интересно не только любителям Starbucks.

Ранее на русском языке книга "Как чашка за чашкой строилась Starbucks" издавалась под названием "Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строились Starbuсks"


Об авторах:
Говард Шульц родился в 1953 г. в Бруклине, Нью-Йорк. Пришел в Starbucks в 1982 г. и в 1987 г. стал ее генеральным директором. Также является генеральным директором и президентом Lighthearted Entertainment, Inc., сооснователем и парнером Maveron и др. Назван журналом Time одним из самых влиятельных людей XX в.
Дори Джонс Йенг - журналист, автор нескольких книг. Родилась в Янгстоуне, Огайо.



Содержание книги "Как чашка за чашкой строилась Starbucks"




Пролог . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ Заново открывая кофе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Глава 1. Воображение, мечты
и скромное происхождение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Глава 2. Внушительное наследие -
основа устойчивости в будущем. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Глава 3. Для итальянцев эспрессо подобен арии. . . . . . . . . . 39
Глава 4. Удача - побочный эффект дизайна . . . . . . . . . . . . . . 52
Глава 5. Говоря "нет",
не построить великую компанию. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Глава 6. Становление ценностей компании . . . . . . . . . . . . . . . 73
ЧАСТЬ ВТОРАЯ Ощутить кофе по-новому . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Глава 7. Сны наяву. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Глава 8. Если это поразило ваше воображение,
поразит и чужое . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Глава 9. Люди - предмет не линейный . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Глава 10. Здание в сто этажей
нуждается в крепком фундаменте . . . . . . . . . . . . . . .121
Глава 11. Не надо бояться тех, кто умнее вас . . . . . . . . . . . . . .132
Глава 12. Ценность догматизма и гибкости . . . . . . . . . . . . . . . .141
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ Возрождение предпринимательского духа . . . . . . . . . . . . .151
Глава 13. Уолл-стрит определяет цену компании,
но не ее ценность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Глава 14. Раз уж вы изобретаете заново,
почему бы не начать с себя?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Глава 15. Не позволяйте предпринимателю
мешать духу предпринимательства . . . . . . . . . . . . .174
Глава 16. Ищите самообновления,
даже когда стремительно набираете очки. . . . . . .182
Глава 17. Кризис цен, кризис ценностей. . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
Глава 18. Лучше всего строить бренд по кирпичику. . . . . . .205
Глава 19. Двадцать миллионов новых покупателей
стоят того, чтобы рискнуть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225
Глава 20. Можно вырасти, оставаясь скромным . . . . . . . . . . .231
Глава 21. Насколько социально ответственной
может быть компания? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .244
Глава 22. Как не стать сетью кофеен-близнецов . . . . . . . . . . .255
Глава 23. Когда вам говорят сфокусироваться,
не становитесь близоруким . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265
Глава 24. Следуйте своему сердцу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275
Выражение признательности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282