Âîïðåêè ðàñïðîñòðàíåííûì ïðåäñòàâëåíèÿì äîâåðèå - íå åñòü ÷òî-òî íåóëîâèìîå è íåîïðåäåëåííîå, ÷òî ó âàñ ëèáî åñòü, ëèáî íåò. Íàîáîðîò, äîâåðèå - ýòî ïðàãìàòè÷åñêèé, ìàòåðèàëüíûé è ðàáîòîñïîñîáíûé àêòèâ, êîòîðûé âû ìîæåòå ñîçäàâàòü, ïðè÷åì ãîðàçäî áûñòðåå, ÷åì ìîãëè ïðåäïîëîæèòü.
Ñòèâåí Êîâè-ìëàäøèé
Äîâåðèå - ýòî îñíîâà ëþáûõ îòíîøåíèé, êàê â ëè÷íîé æèçíè, òàê è â áèçíåñå. Åñëè âû êîìó-òî íå äîâåðÿåòå, èñïîëíåíèå ëþáîé ïðîñüáû èëè ïîðó÷åíèÿ ïðèäåòñÿ ïîñòîÿííî êîíòðîëèðîâàòü è ïðîâåðÿòü. Ëþäè, êîòîðûì íå äîâåðÿþò, òåðÿþò ìîòèâàöèþ è ðàáîòàþò ìåíåå êà÷åñòâåííî. Îêàçûâàÿ æå äîâåðèå ëþäÿì, ìû íå òîëüêî óïðîùàåì ñåáå æèçíü, íî è èçìåíÿåì îòíîøåíèÿ ê ëó÷øåìó. "Íåò ýêîíîìèêè áîëåå ïðèáûëüíîé, ÷åì ýêîíîìèêà äîâåðèÿ", - çàÿâëÿåò Ñòèâåí Êîâè-ìëàäøèé è ïîäòâåðæäàåò ýòî íå òîëüêî íà ñîáñòâåííîì îïûòå, íî è ïðèìåðàìè äîñòèæåíèé ìíîãèõ âûäàþùèõñÿ ëþäåé â ìèðå áèçíåñà è ïîëèòèêè.
Êíèãà "Ñêîðîñòü äîâåðèÿ. Òî, ÷òî ìåíÿåò âñå" áóäåò èíòåðåñíà è ïîëåçíà øèðîêîìó êðóãó ÷èòàòåëåé.
Îá àâòîðàõ êíèãè "Ñêîðîñòü äîâåðèÿ. Òî, ÷òî ìåíÿåò âñå":
Êîâè ìë. Ñòèâåí - îäèí èç îñíîâàòåëåé è ãëàâíûé èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè CoveyLink Worldwide. Ïî âñåìó ìèðó ïðîâîäèò òðåíèíãè, ïîìîãàþùèå ëþäÿì ðàçâèòü â ñåáå ëèäåðñêèå êà÷åñòâà è óìåíèå âåñòè ýôôåêòèâíûå ïåðåãîâîðû.
Ìåððèëë Ðåáåêêà - ó÷àñòâîâàëà â ðàáîòå íàä êíèãàìè Ñòèâåíà Êîâè "Ñåìü íàâûêîâ âûñîêîýôôåêòèâíûõ ëþäåé" è "Ñåìü íàâûêîâ âûñîêîýôôåêòèâíûõ ñåìåé". Êðîìå òîãî, îíà ïîìîãàëà ìóæó Ðîäæåðó Ìåððèëëó ïèñàòü êíèãó "Ïðèðîäà ëèäåðñòâà", à ñûíó Ñòèâåíà Êîâè - Ñòèâåíó Ì. Ð. Êîâè - "Ñêîðîñòü äîâåðèÿ".
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ êíèãè Ñòèâåí Êîâè, Ðåáåêêà Ìåððèëë "Ñêîðîñòü äîâåðèÿ. Òî, ÷òî ìåíÿåò âñå"
ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
ÏÎ×ÅÌÓ ß ËÞÁËÞ ÝÒÓ ÊÍÈÃÓ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
ÊËÞ×ÅÂÎÉ ÔÀÊÒÎÐ ÃËÎÁÀËÜÍÎÉ ÝÊÎÍÎÌÈÊÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
ÐÅÇÞÌÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
ÒÎ, ×ÒÎ ÌÅÍßÅÒ ÂѨ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
ÍÅÒ ÍÈ×ÅÃÎ ÁÛÑÒÐÅÅ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
ÄÎÂÅÐÈÅ ÊÀÑÀÅÒÑß ÊÀÆÄÎÃÎ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
ÏÎÍÈÌÀÍÈÅ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
ÃÎÐÍÈËÎ ÑÓÐÎÂÛÕ ÈÑÏÛÒÀÍÈÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
ÊÐÈÇÈÑ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
ÍÀËÎÃ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
ÄÈÂÈÄÅÍÄÛ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
ÑÊÐÛÒÀß ÏÅÐÅÌÅÍÍÀß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
ÍÀËÎÃÈ È ÄÈÂÈÄÅÍÄÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
ÌÈÔÛ Î ÄÎÂÅÐÈÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
ÂÛ ÌÎÆÅÒÅ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÎÂÀÒÜ ÍÀ ÄÎÂÅÐÈÅ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
ÊÀÊ ÐÀÁÎÒÀÅÒ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
5 ÂÎËÍ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
ÏÅÐÂÀß ÂÎËÍÀ: ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ËÈ×ÍÎÑÒÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
ÂÒÎÐÀß ÂÎËÍÀ: ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
ÒÐÅÒÜß ÂÎËÍÀ: ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
×ÅÒÂÅÐÒÀß ÂÎËÍÀ: ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÐÛÍÊÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
ÏßÒÀß ÂÎËÍÀ: ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÎÁÙÅÑÒÂÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
ÂÎÑÑÒÀÍÎÂËÅÍÈÅ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
ÂÈÆÓ / ÃÎÂÎÐÞ / ÄÅËÀÞ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
ÊÀÊ ÝÒÎÃÎ ÄÎÁÈÒÜÑß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
ÏÅÐÂÀß ÂÎËÍÀ - ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ËÈ×ÍÎÑÒÈ
Ïðèíöèï - áûòü íàäåæíûì è äîñòîéíûì äîâåðèÿ . . . . . . . . . . . . .67
4 ÎÑÍÎÂÛ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
ÁÛÒÜ ÄÎÑÒÎÉÍÛÌ ÄÎÂÅÐÈß - ÄËß ÑÅÁß È ÄËß ÄÐÓÃÈÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
ÍÀÑÊÎËÜÊÎ ÂÛ ÄÎÑÒÎÉÍÛ ÄÎÂÅÐÈß?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4 ÎÑÍÎÂÛ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
ÂÛÁÎÐ ÊÓÐÑÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
ÎÑÍÎÂÀ ÄÎÂÅÐÈß 1 - ÖÅËÜÍÎÑÒÜ
Íàñêîëüêî âû ãàðìîíè÷íû? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
ÏÐÎÁËÅÌÀ ÂÎÇÐÎÆÄÅÍÈß ÝÒÈÊÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÖÅËÜÍÎÑÒÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
ÊÀÊ ÐÀÇÂÈÂÀÒÜ Â ÑÅÁÅ ÖÅËÜÍÎÑÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
ÂËÈßÍÈÅ ÍÀ ÑÊÎÐÎÑÒÜ È ÇÀÒÐÀÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
ÎÑÍÎÂÀ ÄÎÂÅÐÈß 2 - ÍÀÌÅÐÅÍÈß
Êàêîâû âàøè ïëàíû? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
ÂÀÆÍÎÑÒÜ ÍÀÌÅÐÅÍÈÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
ÂËÈßÍÈÅ ÍÀÌÅÐÅÍÈÉ ÍÀ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
×ÒÎ ÒÀÊÎÅ ÍÀÌÅÐÅÍÈß? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
ÑÒÀÍÄÀÐÒ ÄÎÂÅÐÅÍÍÎÃÎ ËÈÖÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
ÏËÎÕÎÅ ÈÑÏÎËÍÅÍÈÅ ÕÎÐÎØÈÕ ÍÀÌÅÐÅÍÈÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
ÊÀÊ ÓËÓ×ØÈÒÜ ÍÀÌÅÐÅÍÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
ÎÑÍÎÂÀ ÄÎÂÅÐÈß 3 - ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÈ
Íàñêîëüêî âû êîìïåòåíòíû? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
ÊÎÌÏÎÍÅÍÒÛ ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÅÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
ÑÎÃËÀÑÎÂÀÍÈÅ ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÅÉ Ñ ÇÀÄÀ×ÀÌÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
ÊÀÊ ÐÀÇÂÈÒÜ ÂÀØÈ ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÈ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
ÎÑÍÎÂÀ ÄÎÂÅÐÈß 4 - ÐÅÇÓËÜÒÀÒÛ
Êàêîâ âàø ïîñëóæíîé ñïèñîê? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
ÐÅÇÓËÜÒÀÒÛ ÈÌÅÞÒ ÇÍÀ×ÅÍÈÅ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
ÐÅÇÓËÜÒÀÒÛ - ÏÐÎØËÛÅ, ÍÀÑÒÎßÙÈÅ È ÁÓÄÓÙÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
×ÒÎ È ÊÀÊ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156
ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÎÂ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158
ÈÍÔÎÐÌÈÐÎÂÀÒÜ Î ÐÅÇÓËÜÒÀÒÀÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161
ÊÀÊ ÓËÓ×ØÈÒÜ ÂÀØÈ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
4 ÎÑÍÎÂÛ: ÐÅÇÞÌÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
ÂÒÎÐÀß ÂÎËÍÀ - ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ
Ïðèíöèï ïîâåäåíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
13 ÂÈÄÎÂ ÏÎÂÅÄÅÍÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÈÌÅÅÒ ÇÍÀ×ÅÍÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .174
ÂÛ ÌÎÆÅÒÅ ÈÇÌÅÍÈÒÜ ÑÂÎÅ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176
ÑÎÇÄÀÍÈÅ Ñ×ÅÒΠÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177
×ÒÎ ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎ ÏÎÌÍÈÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180
ÑÄÅËÀÉÒÅ ÝÒÎ ÂÀÆÍÛÌ ËÈ×ÍÎ ÄËß ÂÀÑ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 1: ÃÎÂÎÐÈÒÜ ÏÐßÌÎ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
ÃÎÂÎÐÈÒÅ ÏÐÀÂÄÓ È ÎÑÒÀÂËßÉÒÅ ÏÐÀÂÈËÜÍÎÅ ÂÏÅ×ÀÒËÅÍÈÅ . . . . . . . . . . . . .185
ÂËÈßÍÈÅ ÍÀ ÑÊÎÐÎÑÒÜ È ÇÀÒÐÀÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
ÊÎÃÄÀ ÏÐßÌÎÒÀ ÇÀÕÎÄÈÒ ÑËÈØÊÎÌ ÄÀËÅÊÎ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189
ÃÎÂÎÐÈÒÜ ÏÐßÌÎ Â ÑÅÌÜÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 2: ÄÅÌÎÍÑÒÐÈÐÎÂÀÒÜ ÓÂÀÆÅÍÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
ÌÅËÎ×È . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
ÏÐÎßÂËÅÍÈÅ ÓÂÀÆÅÍÈß Â ÑÅÌÅÉÍÛÕ ÎÒÍÎØÅÍÈßÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
ÁÈÇÍÅÑÐÅÇÓËÜÒÀÒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 3: ÑÎÇÄÀÂÀÒÜ ÏÐÎÇÐÀ×ÍÎÑÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
ÁÛÑÒÐÎÅ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈÅ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 4: ÈÑÏÐÀÂËßÒÜ ÍÅÏÐÀÂÈËÜÍÎÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
ÏÐÈËÀÃÀÉÒÅ ÄÎÏÎËÍÈÒÅËÜÍÛÅ ÓÑÈËÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213
ÑÊÐÎÌÍÎÑÒÜ È ÌÓÆÅÑÒÂÎ - ÈËÈ ÝÃÎ È ÃÎÐÄÛÍß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .214
ÁÈÇÍÅÑÐÅÇÓËÜÒÀÒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 5: ÄÅÌÎÍÑÒÐÈÐÎÂÀÒÜ ËÎßËÜÍÎÑÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .221
ÎÒÄÀÂÀÒÜ ÄÎËÆÍÎÅ ÄÐÓÃÈÌ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .222
ÃÎÂÎÐÈÒÜ Î ËÞÄßÕ ÒÀÊ, ÑËÎÂÍÎ ÎÍÈ ÏÐÈÑÓÒÑÒÂÓÞÒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224
ÊÎÃÄÀ ÂÛ ÄÎËÆÍÛ ÃÎÂÎÐÈÒÜ Î ËÞÄßÕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 6: ÄÎÑÒÈÃÀÒÜ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÎÂ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .230
ÂËÈßÍÈÅ ÍÀ Ñ×ÅÒÀ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
ÏÐÎßÑÍßÒÜ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÛ ÇÀÐÀÍÅÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 7: ÑÎÂÅÐØÅÍÑÒÂÎÂÀÒÜÑß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237
ÑÎÂÅÐØÅÍÑÒÂÎÂÀÍÈÅ ÑÒÐÎÈÒ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .238
ÏÐÈÌÅÐÛ ÑÎÂÅÐØÅÍÑÒÂÎÂÀÍÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239
ÊÀÊ ÑÎÂÅÐØÅÍÑÒÂÎÂÀÒÜÑß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .241
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .244
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 8: ÑÌÎÒÐÅÒÜ ÏÐÀÂÄÅ Â ÃËÀÇÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247
ÑÊÎÐÎÑÒÜ È ÇÀÒÐÀÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .250
ÒÀÊ ÏÎ×ÅÌÓ ÆÅ ÌÛ ÍÅ ÑÌÎÒÐÈÌ ÏÐÀÂÄÅ Â ÃËÀÇÀ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 9: ÏÐÎßÑÍßÒÜ ÎÆÈÄÀÍÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256
ÎÆÈÄÀÍÈß È ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257
ÏÐÎßÑÍÅÍÈÅ ÎÆÈÄÀÍÈÉ Â ÁÈÇÍÅÑÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .259
ÏÐÎßÑÍÅÍÈÅ ÎÆÈÄÀÍÈÉ Â ÑÅÌÜÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
ÄÎÐÎÃÀ Ñ ÄÂÓÑÒÎÐÎÍÍÈÌ ÄÂÈÆÅÍÈÅÌ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262
ÎÑÓÙÅÑÒÂËÅÍÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 10: ÏÐÀÊÒÈÊÎÂÀÒÜ ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
ÏÐÈÍÈÌÀÒÜ ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ ÍÀ ÑÅÁß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
ÄÎÁÈÂÀÒÜÑß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÈ ÎÒ ÄÐÓÃÈÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .270
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 11: ÑËÓØÀÒÜ ÑÍÀ×ÀËÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
ÂËÈßÍÈÅ ÍÀ ÑÊÎÐÎÑÒÜ È ÇÀÒÐÀÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278
ÂÍÅÑÅÍÈÅ ÂÊËÀÄÎÂ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .283
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 12: ÂÛÏÎËÍßÒÜ ÎÁßÇÀÒÅËÜÑÒÂÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
ÂËÈßÍÈÅ ÍÀ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
ÊÓËÜÒÓÐÍÛÉ ÈÍÒÅËËÅÊÒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
ÑÀÌÛÅ ÂÀÆÍÛÅ ÎÁßÇÀÒÅËÜÑÒÂÀ ÈÇ ÂÑÅÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .290
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ¹ 13: ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍßÒÜ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294
ÎÒ ×ÅËÎÂÅÊÀ, ÊÎÒÎÐÎÌÓ ÄÎÂÅÐßÞÒ, Ê ËÈÄÅÐÓ, ÊÎÒÎÐÛÉ ÄÎÂÅÐßÅÒ . . . . . .295
×ÒÎ ÏÐÎÈÑÕÎÄÈÒ, ÊÎÃÄÀ ÂÛ ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍßÅÒÅ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . .298
ÌÎÙÍÛÉ ÑÒÈÌÓË . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .301
ÄÎÂÅÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÑÎÂÅÒÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302
ÐÀÇÐÀÁÎÒÊÀ ÏËÀÍÀ ÄÅÉÑÒÂÈÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304
ÒÐÅÒÜß, ×ÅÒÂÅÐÒÀß È ÏßÒÀß ÂÎËÍÛ - ÄÎÂÅÐÈÅ
ÇÀÈÍÒÅÐÅÑÎÂÀÍÍÛÕ ËÈÖ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
ÒÐÅÒÜß ÂÎËÍÀ - ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
Ïðèíöèï ñîãëàñîâàííîñòè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .311
ÑÈÌÂÎËÛ: ÏÐÎßÂËÅÍÈß ÑÎÃËÀÑÎÂÀÍÍÎÑÒÈ
ÈËÈ ÍÅÑÎÃËÀÑÎÂÀÍÍÎÑÒÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .315
ÊÀÊ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÎÂÀÒÜ ÍÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÈÇÌÅÍÅÍÈÅ . . . . . . . . . . . . . . .320
ÎÒ ÍÀËÎÃÎÂ Ê ÄÈÂÈÄÅÍÄÀÌ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327
7 ÍÀËÎÃÎÂ ÍÈÇÊÎÃÎ ÄÎÂÅÐÈß Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327
7 ÄÈÂÈÄÅÍÄÎÂ ÂÛÑÎÊÎÃÎ ÄÎÂÅÐÈß Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .333
ÑÅÌÜß - ÝÒÎ ÒÎÆÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .338
×ÅÒÂÅÐÒÀß ÂÎËÍÀ - ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÐÛÍÊÀ
Ïðèíöèï ðåïóòàöèè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .341
ÁÐÅÍÄ ÂÀÆÅÍ ÍÀ ÊÀÆÄÎÌ ÓÐÎÂÍÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .344
ÓÁÅÄÈÒÅËÜÍÎÅ ÄÎÊÀÇÀÒÅËÜÑÒÂÎ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .346
ÑÒÐÀÍÎÂÛÅ È ÎÒÐÀÑËÅÂÛÅ ÍÀËÎÃÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .348
ÑÊÎÐÎÑÒÜ ÄÎÂÅÐÈß Â ÑÎÇÄÀÍÈÈ
ÈËÈ ÐÀÇÐÓØÅÍÈÈ ÐÅÏÓÒÀÖÈÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .349
ÊÀÊ ÑÎÇÄÀÒÜ ÂÀØ ÁÐÅÍÄ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .351
ÑÎÇÄÀÂÀÒÜ ÍÀËÎÃÈ ÈËÈ ÄÈÂÈÄÅÍÄÛ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .354
ÏßÒÀß ÂÎËÍÀ - ÄÎÂÅÐÈÅ ÍÀ ÓÐÎÂÍÅ ÎÁÙÅÑÒÂÀ
Ïðèíöèï âíåñåíèÿ âêëàäà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .355
ÐÛÁÀ ÇÀÌÅ×ÀÅÒ ÂÎÄÓ ÏÎÑËÅÄÍÅÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .356
ÏÐÈÍÖÈÏ ÂÍÅÑÅÍÈß ÂÊËÀÄÀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .358
ÏÐÈÍÖÈÏ ÂÍÅÑÅÍÈß ÂÊËÀÄÀ Â ÁÈÇÍÅÑÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .360
ÍÀÌÅÐÅÍÍÀß ÄÎÁÐÎÄÅÒÅËÜ È ÑÎÇÍÀÒÅËÜÍÛÉ ÊÀÏÈÒÀËÈÇÌ . . . . . . . . .362
ÃËÎÁÀËÜÍÀß ÃÐÀÆÄÀÍÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ:
ÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÀß ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .364
ÃËÎÁÀËÜÍÀß ÃÐÀÆÄÀÍÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ: ÈÍÄÈÂÈÄÓÀËÜÍÛÉ ÂÛÁÎÐ . . . . . . . . . .366
ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÈÄÅÈ È ÇÀÄÀ×È . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .369
ÂÑÅËßÒÜ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍßÒÜ ÐÀÇÓÌÍÎÅ ÄÎÂÅÐÈÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .375
ÌÀÒÐÈÖÀ ÐÀÇÓÌÍÎÃÎ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .377
ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÔÀÊÒÎÐÎÂ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÐÈÑÊÎÌ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386
ÏÎ×ÅÌÓ ÌÍÎÃÈÅ ÌÅÍÅÄÆÅÐÛ, ÊÎÒÎÐÛÌ ÄÎÂÅÐßÞÒ,
ÍÈÊÎÃÄÀ ÍÅ ÑÒÀÍÎÂßÒÑß ËÈÄÅÐÀÌÈ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388
ÂÎÑÑÒÀÍÎÂËÅÍÈÅ ÓÒÐÀ×ÅÍÍÎÃÎ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391
ÒÐÓÄÍÎÑÒÜ - ÝÒÎ È ÅÑÒÜ ÂÎÇÌÎÆÍÎÑÒÜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .393
ÊÎÃÄÀ ÂÛ ÓÒÐÀÒÈËÈ ÄÎÂÅÐÈÅ ÑÎ ÑÒÎÐÎÍÛ ÄÐÓÃÈÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395
ÂÎÑÑÒÀÍÎÂËÅÍÈÅ ÄÎÂÅÐÈß ÍÀ ÂÑÅÕ ÓÐÎÂÍßÕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .396
ÐÅÇÞÌÈÐÓß... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .407
ÊÎÃÄÀ ÄÐÓÃÈÅ ËÈØÈËÈÑÜ ÂÀØÅÃÎ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .407
ÎÁÌÀÍÓÒÎÅ ÄÎÂÅÐÈÅ: ÍÀ×ÀËÎ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .411
ÐÀÑÏÎËÎÆÅÍÍÎÑÒÜ Ê ÄÎÂÅÐÈÞ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .413
ÂÑÅËÅÍÈÅ ÄÎÂÅÐÈß. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .415
ÍÀ ÄÎÂÅÐÈÅ ÁÎËÜØÈÍÑÒÂÎ ËÞÄÅÉ ÎÒÊËÈÊÀÅÒÑß ÏÎÇÈÒÈÂÍÎ . . . . . . . . . . .417
ÇÍÀ×ÈÌÛÅ ÌÎÌÅÍÒÛ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .418
ÄÅËÀß ÂÛÁÎÐ Â ÏÎËÜÇÓ ÄÎÂÅÐÈß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .419
Î ÑÒÈÂÅÍÅ ÊÎÂÈÌË. È COVEYLINK WORLDWIDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .422
