Мы обращаемся к людям со своей, а не с их колокольни. А когда слушаем, пропускаем информацию через собственные фильтры, делая предположения и слыша идеи, обусловленные нашим личным опытом. Поскольку путь каждого уникален, общение с позиции личного опыта немедленно ставит преграду между нами и другими людьми. Это препятствие и приводит к сбоям в коммуникации.
Джей Салливан

Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Поэтому, если вы хотите научиться качественнее общаться, самый простой способ - фокусировать внимание не на себе, а на собеседнике.

Книга "Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами" наполнена простыми тактическими приемами, которые помогут вам улучшить коммуникацию: они основаны на переносе внимания с себя на других. С их помощью вы научитесь общаться с позиции собеседника, а значит, будете проще доносить свои идеи до окружающих.

Почему книга достойна прочтения:
- Вы научитесь структурировать свои мысли, начинать с ключевой мысли, основываясь на том, что необходимо услышать аудитории.
- Вы узнаете, как рассказывать интересные истории, подкрепляющие главные мысли, а также организовывать информацию для максимальной эффективности в зависимости от вашей цели.
- В общем и целом вы научитесь сосредотачиваться на своей аудитории - своих слушателях или читателях.
- В книге речь идет о самых разных видах коммуникациях: письменной и устной; совещаниях, выступлениях, презентациях, деловых письмах и т.д.

Кто автор
Джей Салливан - специалист по общению, который помогает людям повысить эффективность, обучая их сосредотачиваться на нуждах аудитории.Управляющий партнер фирмы Exec|Comm. Его статьи публиковались в The New York Times, Reader's Digest, Parents и Boston College Magazine. Джей вел колонку "Искусство общения" в New York Law Journal.


Отзывы экспертов:

Всем нам хочется, чтобы нас внимательно слушали и с первого раза проникались нашими мыслями. Но говорить и писать о сложном просто и доступно - это целая наука, которая дается не сразу. Книга Джея Салливана "Проще говоря" раскрывает немало секретов, которые позволяют правильно структурировать свои мысли, удерживать внимание аудитории, добиваться четких формулировок в документах. Это полезный инструмент для всех, кто хочет профессионально работать со словом и четко доносить свои идеи.
Максим Шарапов
главный редактор РИАМО

Упростить - не значит потерять суть или показаться глупее, чем вы есть. Чем больше будет книг, убеждающих в этом серьезных людей, тем меньше в мире останется снотворных лекций, раздражающих презентаций и докладов под девизом "чем непонятнее, тем научнее". Спасибо, Джей!
Таня Коэн
главный редактор журнала "Нож"



СОДЕРЖАНИЕ книги Джей Салливан "Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами"



Вступление: главное - собеседник . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Часть I. Содержание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Глава 1
Что вы имеете в виду?
Четко доносим мысль. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Глава 2
В некотором царстве, в некотором государстве...
Как рассказывать интересные истории . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Глава 3
Всему свое место
Организуем свои мысли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Часть II. Навыки устного общения . . . . . . . . . . . . . . . 53
Глава 4
Восстань, пророк!
Используем язык тела по максимуму . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Глава 5
Вы лишь ждете,
когда придет ваша очередь говорить?
Слушаем, вникая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Глава 6
Посмотрите. Запомните. Говорите
Используем заметки и визуальные пособия. . . . . . . . . . . . . .103
Глава 7
А если вас спросят о чем-нибудь, чего вы не знаете?
Отвечаем на вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Часть III. Навыки письменного общения. . . . . . . .141
Глава 8
Придирайтесь к каждому слову
Редактируем, добиваясь четких формулировок . . . . . . . . . .145
Глава 9
Форма зависит от функции
Структура документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161
Глава 10
Легкое чтиво
Создаем удобочитаемые документы . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168
Глава 11
Посылайте письма уверенно
Как вызвать отклик у читателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .174
Часть IV. Частные случаи общения. . . . . . . . . . . . . .185
Глава 12
Не монолог, а диалог
Проводим эффективные встречи с клиентами . . . . . . . . . .187
Глава 13
Один в поле не воин
Раздаем задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
Глава 14
У вас найдется минутка?
Даем осмысленную обратную связь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
Глава 15
Поднимем бокалы
Произносим тосты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217
Глава 16
Передаем микрофон
Как представить выступающего . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .221
Глава 17
Возможности неисчислимы
Как вести мозговой штурм. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227
Часть V. Вы??- лидер . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
Глава 18
Вдохновлять и влиять
Как вести за собой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
Глава 19
От непобедимости к подлинности
Демонстрируем уязвимость . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247
О компании Exec |Comm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .259
Благодарности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261