С помощью книги "Эффективные письменные деловые коммуникации" вы научитесь подбирать правильные слова и нужный тон при составлении документов и деловых писем.

Умение хорошо писать - не врожденный дар, а навык, который можно развивать, подобно многим другим. И книга, которую вы держите в руках, поможет вам приобрести необходимую уверенность и снабдит инструментами, которые понадобятся для совершенствования этого навыка.

Книга "Эффективные письменные деловые коммуникации" для всех, кому приходится писать электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, доклады и т.п.

Фишка книги
В книге подробно рассказано о том, как преодолевать отсутствие творческого вдохновения, структурировать идеи, удерживать внимание читающих, кратко и емко резюмировать написанное, выбирать правильный тон и мотивировать адресатов к действию.

От автора
Двусмысленное письмо или электронное сообщение потребует "корректирующей коммуникации" для устранения недопонимания, а это будет означать расходование ресурсов и ухудшение деловой репутации компании. Результатом плохо сформулированной и плохо обоснованной служебной записки может стать принятие неправильных решений. Если отчет неудачно структурирован, это может привести к тому, что важная информация окажется на втором плане и читатели упустят из виду ключевые моменты. Коммерческое предложение, написанное в неприветливом тоне, с использованием громоздких фраз, будет отложено в сторону и забыто. Плохо подготовленный инвестиционный проект, предназначенный для важного клиента, лишь отнимет время у вашего руководителя, который будет вынужден в одиннадцатом часу вечера его переписывать, чтобы сделать более-менее приемлемым. При этом шансы проекта на успех окажутся невелики, поскольку его готовили на скорую руку. А это чревато зря потраченным временем и снижением прибыли компании. Однако вы можете предотвратить эти проблемы, если будете выражать свои мысли на письме четко и лаконично. И это не какое-то тайное, загадочное и непостижимое искусство - это незаменимый инструмент для ведения бизнеса. Научитесь его использовать для достижения намеченных вами результатов.
Брайан Гарнер




Оглавление книги "Эффективные письменные деловые коммуникации"





Введение. Почему необходимо совершенствовать навык
письма .................................................11
Часть I. Быстрое и четкое донесение до адресата
необходимой информации
Глава 1. Помните о цели своего письма ......................... 21
Глава 2. Постарайтесь понять своих адресатов .................. 27
Глава 3. Разделите процесс письма на четыре этапа ............. 33
Глава 4. Прежде чем начать писать по-настоящему, набросайте
три основных тезиса в виде законченных
предложений ........................................... 41
Глава 5. Пишите основательно и быстро ........................ 51
Глава 6. Совершенствуйте написанное .......................... 55
Глава 7. Используйте графику для большей наглядности
и ясности ...........................................63
Часть II. Развивайте свои навыки
Глава 8. Выражайте мысли как можно яснее ..................... 69
Глава 9. Научитесь точно обобщать сказанное .................. 77
Глава 10. Не будьте многословны ................................. 81
Глава 11. Избегайте профессионального жаргона ................ 85
Глава 12. Приводите фактические данные в хронологическом
порядке ................................................. 93
Глава 13. Будьте строго последовательны ........................ 99
Глава 14. Освойте азы грамматики ............................... 105
Глава 15. Обсуждайте черновые варианты с коллегами ......... 109
Часть III. Избегайте ошибок, которые ведут
к потере интереса читателей
Глава 16. Не усыпляйте читателей ................................117
Глава 17. Выбирайте правильный тон ............................ 125
Часть IV. Наиболее распространенные формы
письменной деловой коммуникации
Глава 18. Э лектронные письма .................................. 133
Глава 19. Д еловые письма ....................................... 143
Глава 20. Служебные записки и отчеты .......................... 161
Глава 21. А ттестация сотрудников ............................... 171
Приложения
Приложение А. Список контрольных вопросов для четырех
этапов письма .................................. 183
Приложение Б. Что нужно и чего нельзя делать в соответствии
с этикетом деловой переписки ................. 187
Библиография .................................................. 191
От автора ....................................................... 194
Об авторе ....................................................... 196