 |
Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Бен Бенджамин, Анита Саймон, Эми Игер
Год выпуска: 2013
Изд-во: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-4455-1
Переплёт: твердый
347 страниц
Цена: 312.00 грн.
|
Эта книга - отличное руководство для тех, кто хочет уметь разговаривать. Не просто произносить слова и фразы, а доносить свои идеи до собеседника и при этом понимать, чего он хочет и почему разговор иногда не клеится. Конечно, вести эффективную беседу можно научиться самостоятельно, методом проб и ошибок - но с книгой "Совсем другой разговор" это получится быстрее и легче. Денис Драгунский, писатель, журналист, блогер
Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, но время от времени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы и общаться с "трудными" людьми. Правильно и адекватно построить общение с любым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают за большинство неудач в общении. Ведь дело не столько в том, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, в какие речевые конструкции "упакованы" их мысли, какой подтекст скрывается за словами. На многочисленных примерах, взятых из реальных жизненных ситуаций, авторы книги "Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло" показывают, как защитить себя от словесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание и добиться желаемого от своих собеседников - коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.
Почему книга "Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло" достойна прочтения: Даются практические рекомендации, которые помогут вам справляться с шестью самыми распространенными "убийцами" общения: - высказываниями в формате "да, но..."; - чтением мыслей; - негативными предсказаниями; - наводящими вопросами; - жалобами; - вербальными атаками.
Об авторах книги "Совсем другой разговор!": Бен Бенджамин - доктор философии, консультант, тренер, писатель и предприниматель, более 30 лет занимается обучением в области формирования и развития коммуникативных навыков. Проводит курсы повышения квалификации, которые помогают сотрудникам организаций в разрешении конфликтов и повышении эффективности совещаний. Анита Саймон - - доктор педагогических наук и разработчик (совместно с Ивонн Агазарян) системы SAVI (System for Analyzing Verbal Interaction), которая расшифровывается как "Система анализа вербальных взаимодействий". В последнее десятилетие уделяет основное внимание разработке программы обучения использованию данной системы и наставнической работе с небольшой группой старших преподавателей системы SAVI (в числе которых ее соавторы, принимавшие участие в создании книги "Совсем другой разговор!"). Эми Игер имеет сертификат старшего преподавателя системы SAVI и занимается разработкой и проведением тренингов коммуникации для мультинациональных корпораций, школ, учреждений здравоохранения и других некоммерческих организаций.
Содержание книги "Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло"
Обращение к читателю ..................................................................................................7 Глава 1 Можно ли спасти этот разговор? .........................................................................11 Глава 2 Обучение взрослого мозга новым трюкам ................................................25 Глава 3 Вежливые бои.........................................................................................................................47 Глава 4 Толкования ясновидцев ................................................................................................89 Глава 5 Предсказания катастроф ..........................................................................................137 Глава 6 Вопросы-ловушки ............................................................................................................175 Глава 7 Замкнутый круг жалоб ...............................................................................................211 Глава 8 Поиски виноватого ........................................................................................................243 Глава 9 SAVI®: универсальный инструмент для улучшения любого разговора.............................................................................................................291 Послесловие: что дальше? .......................................................................................321 Благодарности ....................................................................................................................327 Примечания ...........................................................................................................................331 Предметный указатель .............................................................................................341
|