Эта книга - отличное руководство для тех, кто хочет уметь разговаривать. Не просто произносить слова и фразы, а доносить свои идеи до собеседника и при этом понимать, чего он хочет и почему разговор иногда не клеится. Конечно, вести эффективную беседу можно научиться самостоятельно, методом проб и ошибок - но с книгой "Совсем другой разговор" это получится быстрее и легче.
Денис Драгунский, писатель, журналист, блогер

Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, но время от времени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы и общаться с "трудными" людьми. Правильно и адекватно построить общение с любым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают за большинство неудач в общении. Ведь дело не столько в том, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, в какие речевые конструкции "упакованы" их мысли, какой подтекст скрывается за словами.
На многочисленных примерах, взятых из реальных жизненных ситуаций, авторы книги "Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло" показывают, как защитить себя от словесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание и добиться желаемого от своих собеседников - коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.

Почему книга "Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло" достойна прочтения:
Даются практические рекомендации, которые помогут вам справляться с шестью самыми распространенными "убийцами" общения:
- высказываниями в формате "да, но...";
- чтением мыслей;
- негативными предсказаниями;
- наводящими вопросами;
- жалобами;
- вербальными атаками.

Об авторах книги "Совсем другой разговор!":
Бен Бенджамин - доктор философии, консультант, тренер, писатель и предприниматель, более 30 лет занимается обучением в области формирования и развития коммуникативных навыков. Проводит курсы повышения квалификации, которые помогают сотрудникам организаций в разрешении конфликтов и повышении эффективности совещаний.
Анита Саймон - - доктор педагогических наук и разработчик (совместно с Ивонн Агазарян) системы SAVI (System for Analyzing Verbal Interaction), которая расшифровывается как "Система анализа вербальных взаимодействий". В последнее десятилетие уделяет основное внимание разработке программы обучения использованию данной системы и наставнической работе с небольшой группой старших преподавателей системы SAVI (в числе которых ее соавторы, принимавшие участие в создании книги "Совсем другой разговор!").
Эми Игер имеет сертификат старшего преподавателя системы SAVI и занимается разработкой и проведением тренингов коммуникации для мультинациональных корпораций, школ, учреждений здравоохранения и других некоммерческих организаций.




Содержание книги "Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло"





Обращение к читателю ..................................................................................................7
Глава 1
Можно ли спасти этот разговор? .........................................................................11
Глава 2
Обучение взрослого мозга новым трюкам ................................................25
Глава 3
Вежливые бои.........................................................................................................................47
Глава 4
Толкования ясновидцев ................................................................................................89
Глава 5
Предсказания катастроф ..........................................................................................137
Глава 6
Вопросы-ловушки ............................................................................................................175
Глава 7
Замкнутый круг жалоб ...............................................................................................211
Глава 8
Поиски виноватого ........................................................................................................243
Глава 9
SAVI®: универсальный инструмент для улучшения
любого разговора.............................................................................................................291
Послесловие: что дальше? .......................................................................................321
Благодарности ....................................................................................................................327
Примечания ...........................................................................................................................331
Предметный указатель .............................................................................................341