Новая книга была добавлена в корзину

Цитата
Каждый наемный служащий думает, что он умнее своего босса. Ваши работники считают, что они перерабатывают, а им недоплачивают, что они вкладывают в ваш бизнес гораздо больше вас самих, и значит, вполне могут игнорировать или обходить ваши указания, стандарты и алгоритмы. Если вы тешите себя иллюзией, что ваш бизнес - исключение, вы не правы.
Дэн Кеннеди

С подчиненными нужно твердо выдерживать курс. Здесь нет места никакой жалости. Никто не будет относиться к вашему бизнесу, как вы, и никто не будет столько в него вкладывать: если дело пойдет прахом, наемные работники пойдут и найдут новое место, но вы-то здесь на крючке. Конечно, в чем-то можно дать послабление, но тем, и только тем, кто этого стоит. Без конца опаздывающий, некомпетентный, попросту нечестный и недобросовестный сотрудник милости не заслуживает. От такого нужно избавляться в пожарном порядке, как от раковой опухоли. Думаете, что сможете перевоспитать людей? Замотивировать? Нет. Но вы можете создать четкие правила, твердо следуя которым заработаете гораздо больше, чем надеялись, и выстроите стабильный бизнес.

Книга "Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" предназначена в первую очередь бизнесменам, но принесет пользу всем, кто хочет понять истинную природу отношений нанимателя и работника и способы ее изменить.

Прочитав ее, вы поймете, как получить максимум прибыли из своего бизнеса и как начать платить за работу, а не за отсиживание часов;
из этой книги вы узнаете, как увеличить ценность продажников и маркетологов;
эта книга поможет вам разобраться с собственным персоналом.

Об авторе книги "Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат":
Дэн Кеннеди - автор 13 деловых книг, серийный предприниматель, создавший, купивший, построивший и продавший немало бизнесов разных типов и масштабов. Чрезвычайно востребованный и возмутительно высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу и копирайтер, автор и ведущий групповых тренингов для предпринимателей, почти отошедший от дел профессиональный лектор, провокатор, лошадник и профессиональный наездник. Живет со второй и третьей женой (это одна и та же женщина) и маленькой собачкой в Огайо и Виргинии. Его офис, куда он никогда не ходит, находится в Финиксе.




Оглавление книги "Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат"





ПРЕДИСЛОВИЕ
Кое-что новенькое - поговорим напрямую. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Важная информация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
ГЛАВА 1
Канцелярит - это мы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Безобидная песня компании по разнообразию. . . . . . . . . . . . . . . . . 20
ГЛАВА 2
Истинная природа отношений работник-наниматель . . . . . . . 22
"Владельческий взгляд" - это фуфло . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
"Думай точно" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
ГЛАВА 3
Список Шелби . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
ГЛАВА 4
Синдром Вилли Ломана поражает менеджмент . . . . . . . . . . . . . . 32
ГЛАВА 5
Программа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
ГЛАВА 6
Два самых важных управленческих решения. . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Главный тезис. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Проясним еще, убрав из уравнения человека . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Окупаемость инвестиций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
ГЛАВА 7
Захромают ВСЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Почему и как я уволил себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
ГЛАВА 8
Худшее число в бизнесе.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Блаженное заблуждение, что гадости
случаются только с чужим бизнесом. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
ГЛАВА 9
Нанимай медленно, увольняй быстро. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
ГЛАВА 10
Решающий фактор № 412:
как найти полезных сотрудников и дилеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Никаких оправданий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Как охотиться на сотрудников. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
ГЛАВА 11
Лидерство как дутая ценность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
ГЛАВА 12
Маркетинг - господин, остальные - слуги. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
ГЛАВА 13
Мыши в пляс . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Это место называется рабочим не просто так . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
ГЛАВА 14
Вышла курнуть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Мои доводы в пользу скрытого наблюдения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
ГЛАВА 15
Телефонная система оповещения Holiday Inn . . . . . . . . . . . . . . . .103
ГЛАВА 16
Воры как мы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Секрет ситуационной этики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Есть только один способ заткнуть дыры. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Начните пересчитывать плюшки -
и не останавливайтесь. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
ГЛАВА 17
Разбитые окна, разрушенный бизнес . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Прекрасная одержимость. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Кое-что о моральном авторитете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
ГЛАВА 18
С другой стороны, уже хорошо - уже хорошо . . . . . . . . . . . . . . . .123
Установите оптимальные стандарты для своего бизнеса . . . . . .124
Найти волшебную точку-уже. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
ГЛАВА 19
"Но мой бизнес совсем не такой..." . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
ГЛАВА 20
Менеджмент на сегодня и на завтра . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Личная ясность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Что видишь - то и имеешь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Как воплощать свое видение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Стратегия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138
Прибыль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
ГЛАВА 21
Как сделать каждое рабочее место центром прибыли . . . . . . .141
ГЛАВА 22
Создавайте хорошие рабочие места,
чтобы больше требовать от работников
(и быстрее их увольнять) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
ГЛАВА 23
Исключение из правил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
ГЛАВА 24
К черту справедливость! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
ГЛАВА 25
Трофеи забирает победитель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
ГЛАВА 26
Когда бонусы обязательны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Как составить бонус-план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
ГЛАВА 27
Мотивация замером. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Mетод 1. Замеряйте все важные показатели
и вывешивайте цифры на стену . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159
Mетод 2. Ловите людей, когда они все делают, как надо. . . . . . .162
ГЛАВА 28
"Комфортное" рабочее место или продуктивное? . . . . . . . . . . . .163
Веселье. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165
ГЛАВА 29
Нанимайте толстокожих . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .169
ГЛАВА 30
Управление процессом продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173
Самое заметное улучшение, какое вы только
можете сделать в роли менеджера по продажам, -
это отказаться принимать результат меньше
должного . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176
Человеческий фактор: если вы используете продавцов,
отбирайте их придирчиво и управляйте ими жестко. . . . . . . . . .178
Правильная система продаж + Правильные продавцы =
= Выдающийся результат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180
ГЛАВА 31
Как увеличить ценность
продажников и маркетологов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182
Пять секретов успешного ведения клиентов
с защитой от дурака . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
Пять секретов, сложенные вместе,
дадут эффект как все 500!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
ГЛАВА 32
Как, управляя продажниками, обходить
их психологические барьеры. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
Ошибочность "принципа морковки" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Сколько денег вы теряете в месяц
из-за психологических барьеров? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
ГЛАВА 33
Секретная миссия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
ГЛАВА 34
Жесткий менеджмент молвы и славы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
ГЛАВА 35
Симуляция плодотворной деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
Урок моей первой раскадровки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Не расписывайте мне родовые схватки -
покажите ребенка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213
Последний и самый важный урок на данную тему. . . . . . . . . . . .214
Быть твердо ориентированным на результат . . . . . . . . . . . . . . . . .215
ГЛАВА 36
Императив скорости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217
ГЛАВА 37
Жесткий менеджмент
на быстрорастущих предприятиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223
Прибыли превыше людей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224
Ваш крестовый поход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225
Ваш святой грааль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226
Дорогу новым предпринимателям. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227
Управляйте хаосом и чтите перемены . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .229
Нанимайте невинных и бравых, а не нытиков . . . . . . . . . . . . . . . .230
Заключительные мысли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
ГЛАВА 38
Как они должны с вами общаться . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
Сообщение о проблеме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234
ГЛАВА 39
Как проводить совещания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237
Лучшее совещание - которого не было . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .238
Если их кормить, так они жить останутся . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239
Требуйте результатов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239
ГЛАВА 40
Дружелюбны, пока их кормишь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .241
ГЛАВА 41
Я этого не смогу, потому что... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245
ГЛАВА 42
Но что же такое "прибыль"? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .248
Отношения с клиентами как актив . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252
ГЛАВА 43
Управление по цифрам (нужные числа) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255
ГЛАВА 44
Как сделать деньги на эпохе безнаказанной
массовой некомпетентности и на грядущей
чудовищной рецессии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265
Кризисная возможность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
ГЛАВА 45
В ближайшие 12 месяцев . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
ГЛАВА 46
Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса. . . . . . . . . . . . . .275
Совет 1. Начиная дело, задумайтесь о конце . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
Совет 2. Создавайте ценность,
а не только доходы и прибыли. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
Совет 3. Придумайте план своего выхода СЕЙЧАС. . . . . . . . . . . . .277
Совет 4. Сосредоточьтесь на ключевых показателях бизнеса . .278
Совет 5. Поднимайте прибыль,
чтобы повысить продажную стоимость. . . . . . . . . . . . . . .279
Совет 6. Выберите момент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .279
Совет 7. Предпродажная подготовка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Совет 8. Думайте за покупателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Совет 9. Договаривайтесь о наилучших условиях
для сделки с позиции сильного . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
ГЛАВА 47
Круги поддержки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .288