Новая книга была добавлена в корзину

Если вы хотите получить ответы, вы должны задавать вопросы. Звучит просто, но эта простота обманчива. Для того чтобы задать правильный вопрос в правильный момент правильному человеку - и понять, что делать с полученным ответом, - требуются размышления, умение, практика и - иногда - удача.
Фрэнк Сесно

Книга "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы" о том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов. Умение их задавать - мощный инструмент, которым профессионально владеют журналисты, политики и работники правоохранительных органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько типов вопросов, например научные, развлекательные, конфронтационные, - подходящие для использования в разных ситуациях. В каждую главу он "приглашает" специалистов - от медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело и менять мир.

Почему книга достойна прочтения
- Вы узнаете буквально всё об искусстве задавания вопросов.
- Автор рассказывает, какими бывают вопросы и как их использовать, когда вам нужно получить информацию, просветить аудиторию, услышать историю, которая не рассказывалась прежде, навести мосты и т.д.
- Практические советы Фрэнка Сесно, основанные на его обширном опыте, - о том, какие вопросы и когда нужно задавать, как их лучше структурировать, подавать и слушать, - способны принести пользу во всех сферах жизни.

Книга "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы" предназначена для широкой читательской аудитории.

Кто автор:
Фрэнк Сесно - писатель, теле- и радиоведущий, журналист,лауреат премии "Эмми", директор Школы СМИ и связей с общественностью Университета Джорджа Вашингтона, экс-руководитель Вашингтонского бюро канала CNN, основатель planetforward.


Отзывы экспертов:

Фрэнк Сесно написал оригинальную, нескучную и заставляющую задуматься книгу. Вы увидите, как самые разные люди - от Колина Пауэлла до Хорхе Рамоса, от кровельщика до сестры автора, у которой синдром Дауна, - заставляют вопросы работать на них. Вы узнаете о силе эхо-вопросов и вопросов без вопросительных знаков. И, вероятно, вы, как и я, обнаружите, что качество ответов во многом зависит от правильной постановки вопросов.
Тимоти Шрайвер
президент Всемирных Специальных Олимпийских игр

Эта книга помогает нам шире взглянуть на решение проблем. Автор показывает, как диагностировать проблему и выявить пути ее преодоления. Если мы будем задавать точные вопросы, помня о существовании разных точек зрения, то сможем находить решения более инновационные и масштабные.
Сьюзи Шер
старший партнер Goldman Sachs

Фрэнк Сесно научит вас искусству постановки самых правильных вопросов. Эта книга прекрасно написана. Я точно буду рекомендовать ее моим студентам.
Эрнест Уилсон
декан Анненбергской школы коммуникаций и журналистики, Университет Южной Калифорнии




СОДЕРЖАНИЕ книги Фрэнк Сесно "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы"



Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Глава 1. Зачем спрашивать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Глава 2. Что-то не так. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
В чем проблема?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Почемучка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Загадочная пациентка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Плохие новости - это хорошо . . . . . . . . . . . . . . 37
История - это тоже новости . . . . . . . . . . . . . . . 43
Не стоит слепо доверять специалистам . . . . . . . 45
После диагноза - стратегия . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Глава 3. Дело генерал а . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Нарисуйте общую картину . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Стратегический подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Что должен делать командир . . . . . . . . . . . . . . . 57
Восемь "да" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Неудача - это тоже вариант. . . . . . . . . . . . . . . . 64
Личное дело . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Проверяйте себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Глава 4. Изнутри наружу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Добрый профессор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Эмпатия в интервью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Терапевтическое расследование . . . . . . . . . . . . . 87
Разрешения и ограничения . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Глава 5. Умелый переговорщик . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Как их разговорить. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Решение головоломок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Понимание и поддержка . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Вопросы без вопросительных знаков . . . . . . . . 107
Эхо-вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Стройте мосты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Глава 6. Для протокола. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Не забывайте слушать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Непредвиденные последствия . . . . . . . . . . . . . . 120
Требование ответа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Противостояние власти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Помощь зала. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Пути назад нет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Грубая сила . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Глава 7. Представьте себе... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
За гранью возможного. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Путешествие во времени . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Перережьте ниточки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Воображаемая реальность . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Подрывные вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Глава 8. Решаемая проблема . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Ищите общие цели. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Предлагайте ценности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Как изменить мир . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Работайте вместе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Зачем вы здесь? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Спрашивайте, чтобы слушать . . . . . . . . . . . . . . 175
Решайте проблемы целенаправленно . . . . . . . . 178
Глава 9. В неизведанное. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Искания доктора. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Таинственный убийца . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Столкновение культур . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Проверяйте и подтверждайте . . . . . . . . . . . . . . 191
Тянитесь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Небыстрые ответы на небыстрые вопросы . . . . 196
Глава 10. Тест Эдисона . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Охота за лучшими головами . . . . . . . . . . . . . . . 206
Взгляд назад, взгляд вперед . . . . . . . . . . . . . . . 208
В поиске инноваций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Будьте готовы к крученым ударам . . . . . . . . . . 213
Честный кандидат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Вопросы для команды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Спросите у спрашивающего . . . . . . . . . . . . . . . 221
Блестящие идеи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Глава 11. Вдохновенный ведущий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Обставьте сцену, задайте тон. . . . . . . . . . . . . . . 231
Настройтесь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Ужин с Сократом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Вопросы для смеха . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Вопросы гостеприимного хозяина. . . . . . . . . . . 243
Глава 12. Уроки на всю жизнь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
В поисках смысла . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Почему я не спросил? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Раввин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Отношение к неудачам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
В поисках смысла . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Вопросы ради жизни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Глава 13. Хорошо, что я спрашивал . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Гражданская образованность . . . . . . . . . . . . . . . 264
Спрашивать, чтобы вести людей за собой . . . . 266
Поэмы гуманизма. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Спрашивать всегда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Просто и мощно. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Справочник по вопросам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Диагностические вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Стратегические вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Вопросы эмпатии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Вопросы, наводящие мосты. . . . . . . . . . . . . . . . 290
Конфронтационные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . 293
Творческие вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Вопросы миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Научные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Вопросы собеседования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Развлекательные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Вопросы наследия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315