Новая книга была добавлена в корзину

Книга "KPI. Внедрение и применение" основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

Об авторе:
Марина Вишнякова - управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики.



Содержание книги "KPI. Внедрение и применение"



Предисловие ко второму изданию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Притча . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
От автора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Глава 1. В поисках смысла . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.1. Откуда взялась мода на KPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.2. Что такое "зрелость бизнеса"
и почему это важно в теме KPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.3.Вред и польза инструментов управления . . . . . . . . . . . . . 82
Контрольные вопросы и самодиагностика . . . . . . . . . . . . . . . 92
Глава 2. Логика создания системы KPI. Каскадирование . . . . . 93
2.1. Принципы каскадирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
2.2. Стратегическая карта компании
и стратегические карты менеджеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
2.3. Показатели - откуда, зачем, сколько,
кому - и прочие вопросы смысла жизни . . . . . . . . . . . . . . . 114
2.4. Каскадирование показателей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Контрольные вопросы и самодиагностика . . . . . . . . . . . . . . 127
Глава 3. Система мотивирования, настроенная на KPI . . . . . . 128
3.1. Мотивы, потребности, нужды и люди . . . . . . . . . . . . . . . 132
3.2.Основные законы мотивирования.
Ошибки мотивирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
3.3. Настройка системы мотивирования на kpi . . . . . . . . . 166
3.4. Существует ли система мотивирования
для генерального директора? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
3.5. Польза и ограничения системы
мотивирования, настроенной на KPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Контрольные вопросы и самодиагностика . . . . . . . . . . . . . 198
Глава 4. Примеры KPI и мотивирования для разных
функционалов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
4.1. Маркетинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
4.2. Связи с общественностью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
4.3. Финансы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
4.4. Бухгалтерия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
4.5. Юридическая служба . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
4.6. Логистика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
4.7. Управление персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
4.8. Управление it . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
4.9. Производство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
4.10. Коммерция . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
4.11. Торговый дом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
4.12. Командные показатели . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
4.13. Задачник . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Глава 5. Исключения из правил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
5.1. Основные ошибки разработки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
5.2. Основные ошибки мотивирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
5.3. Управление инновациями
при внедрении: как не допустить ошибок . . . . . . . . . . . . . . 308
5.4. Основные ошибки использования . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
#Мыслимудройлисы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377