Ешь, двигайся, спи Жесткий подход Дэна Кеннеди Телефоны Бизбук - c 10 до 18 по будним дням
 
Наши проекты:
Вход для зарегистрированных пользователей
Регистрация нового пользователя
Каталог книг Новинки Анонсы Заказы / Корзина Рассылка Оплата и Доставка Контакты
Вы находитесь в разделе каталога:
• Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом, Александр Фридман


Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом
Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом
Александр Фридман
Год выпуска: 2016
Изд-во: Добрая книга
ISBN: 978-5-98124-701-9
Переплёт: твердый
320 страниц
Цена: 586.00 грн.
Есть в наличии
в корзину

Instant Purshare Только на 1 книгу
Доставка: по Киеву - в течение суток*
                по Украине - от 2 до 10 суток*
Технологии наказания подчиненных стали главной табуированной темой современного менеджмента - в отличие от огромного количества теорий и методик поощрения и вознаграждения персонала. Гуру менеджмента обычно произносят дежурные фразы об отрицательной роли наказаний в практике управления или стыдливо обходят эту тему стороной, опасаясь прослыть негу-манными и неполиткорректными, а управленцы продолжают биться головой об стену в бесплодных попытках повысить исполнительскую дисциплину подчиненных, - и всё потому, что и те, и другие недооценивают роль наказаний как инструмента управления и не умеют его применять.
Уникальное практическое "Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом" руководство поможет вам объективно посмотреть на реальность и разобрать причины своих прежних управленческих ошибок и неудач. Вместе с Александром Фридманом вы шаг за шагом построите собственную систему коррекции нежелательного поведения сотрудников и получите уникальный практический инструментарий для радикального повышения точности управления любым коллективом, от небольшой рабочей группы до целой компании.
Как и в своих предыдущих книгах, "Вы или вас" и "Вы или хаос", ставших бестселлерами, Александр Фридман последовательно придерживается жесткого и прагматичного подхода к управлению, учитывая особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса.
Александр Фридман занимает второе место в рейтинге лучших российских экспертов в области управления по результатам исследования компании SEReputation. Среди его клиентов - десятки крупнейших российских компаний, в том числе "Газпром нефть", Сбербанк, "Норильский никель", "Первый канал" и ИНТЕРРАО ЕЭС России.




СОДЕРЖАНИЕ книги Александр Фридман "Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом"




Предисловие. О "черной дыре" менеджмента . . . . . . . . . . . . 9
Глава 1. Можно ли эффективно управлять
без умения наказывать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Что нужно, чтобы сотрудники "хорошо работали"? . . . . . . . 19
Мотивация: как ее обеспечить? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Homo sapiens: принципы профессиональной
эксплуатации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Мотивация против дисциплины, а также возможности
и опасности индивидуального подхода . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Умение наказывать как часть управленческой
квалификации руководителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Наказания: стоит ли бояться
возникновения атмосферы страха? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Персоналозависимость как ограничение
возможности применения наказания . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Основные тезисы главы 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Глава 2. Что может помешать
научиться наказывать подчиненных . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Первое препятствие: ложные управленческие стереотипы . 54
Второе препятствие: синдром хорошего человека . . . . . . . . . 59
Третье препятствие: отношение к конфликту . . . . . . . . . . . . . 62
Четвертое препятствие: проективная ошибка . . . . . . . . . . . . . 63
Пятое препятствие: высокая экспертная
квалификация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Шестое препятствие: миф о всеобщем равенстве . . . . . . . . . . 68
К чему приводят попытки руководителя избегать
принуждения и наказания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Принуждение и наказание как осознанный конфликт . . . . . 77
Руководитель-боец и руководитель-миротворец:
сравнительный анализ стилей управления . . . . . . . . . . . . 78
Лидерский "светофор" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Грозит ли руководителю опасность превратиться в злодея? 85
Основные тезисы главы 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Глава 3. За что можно и нужно
наказывать подчиненных . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Как система координат руководителя влияет
на поведение сотрудников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Как разработать систему координат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Как "оживить" систему координат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Модель поведения сотрудника:
как оценить и что делать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Основные тезисы главы 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Глава 4. Как обеспечить справедливость наказаний
и уменьшить необходимость их применения . . . . . . . . . . 117
Делай то, что требуешь от других . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Учет возможной случайности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Об исключениях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Что делать, если возникает "безобразие",
не обозначенное в системе координат . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Как определить, говорит сотрудник правду или врет,
и при этом рассудить справедливо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Правильно ли требовать со всех одинаково? . . . . . . . . . . . . . 135
Принцип равноудаленности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Неправильные действия в рамках делегированных
полномочий не наказываются . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Нельзя наказывать "для острастки" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Нельзя "назначать виновного" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Наказание должно быть адекватным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Как научиться наказывать вовремя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Будьте готовы уволить систематически нарушающего
сотрудника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Внедрение системы координат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Основные тезисы главы 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Глава 5. Цели и результаты наказания:
что нужно получить на выходе из процесса . . . . . . . . . . . 165
Что должен выяснить руководитель в процессе
выполнения наказания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Модель Дилтса и ее практическое использование . . . . . . . . 175
Результат подчиненного: что должен понять
сотрудник в процессе наказания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Что может помешать достижению нужных
результатов наказания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Чем наказывать подчиненных? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Почему нельзя продемонстрировать другим,
как именно нужно наказывать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Основные тезисы главы 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Глава 6. Как обеспечить точность влияния
на подчиненного в процессе взаимодействия . . . . . . . . . . 203
Типы управленческих сигналов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Виды обратной связи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Как быть, если вам необходимо передать подчиненному
разные управленческие сигналы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Типы обратной связи по характеру передаваемой
информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Правила передачи информации в процессе общения
с сотрудником . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Правила приема информации в процессе общения
с сотрудником . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Критика как тип управленческого сигнала . . . . . . . . . . . . . . . 223
О полезной типизации для поддержки эффективного
взаимодействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Основные тезисы главы 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Глава 7. Процедура и методики
морального наказания подчиненных . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Продолжительность интервала
между "преступлением" и наказанием . . . . . . . . . . . . . . . 239
Как пригласить сотрудника на процедуру . . . . . . . . . . . . . . . 241
Наказываем при всех или наедине? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Этап №1: подготовка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Этап №2: захват . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
10 правил эффективного применения вопросов . . . . . . . . . . 255
Этап №3: экзекуция . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Тонкие усилители негативных эмоций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Как разговаривать в процессе экзекуции:
рекомендации для правильного оформления речи . . . . 272
"Бегство за ковер":
11 типичных контрприемов подчиненных . . . . . . . . . . . . 275
Этап №4: фиксация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Важные нюансы выполнения этапа фиксации . . . . . . . . . . . . 284
О "парфянской стреле" подчиненного . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Вывод подчиненного из процедуры наказания . . . . . . . . . . . 289
Основные тезисы главы 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Глава 8. Как ответить на брошенный
сотрудником вызов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Основные тезисы главы 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Глава 9. От теории к практике: как развивать
компетенцию "моральное наказание" . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Полезная литература. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Приложение. Компетенции: чем работают
профессиональные руководители . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Авторская программа Александра Фридмана
"Homo boss: человек управляющий"тм для развития
управленческой квалификации руководителей . . . . . . . . . 313

С этой книгой чаще всего покупают:
Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента

Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента

Александр Фридман
Год выпуска: 2016
Изд-во: Добрая книга
в корзину
Только на 1 книгу
 
Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя

Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя

Александр Фридман
Год выпуска: 2016
Изд-во: Добрая книга
в корзину
Только на 1 книгу
Цена: 753.00 грн. 
 
Цена: 719.00 грн. 
Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах

Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах

Александр Фридман, Дмитрий Галанцев, Юрий Щербатых
Год выпуска: 2016
Изд-во: Добрая книга

в корзину

Instant Purshare Только на 1 книгу
 
   
Цена: 588.00 грн. 
   

Хотите оставить отзыв? У Вас возникли вопросы о книге "Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом, Александр Фридман" ? Пишите:

* Текст сообщения:
 
  Отправить
Поиск по каталогу
 поиск в аннотациях
Искать

* Подробнее об условиях доставки смотрите в разделе "Оплата и Доставка" нашего магазина.
Если у Вас возникли вопросы как подобрать и купить книги в нашем интернет-магазине звоните с 9 до 18 по будним дням: Киев 331-04-53, Водафон (050) 809-56-66, Киевстар (067) 408-26-36, Лайф (063) 227-24-47, Интертелеком (094) 831-04-53 или пишите нам

 
   
  Programming - Dmitriy Kotov & Andrey Kotov