Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks" формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Почему книга "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks" достойна прочтения:
Автор книги - не только талантливый управленец, но и многолетний хранитель души Starbucks.
В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве.
Автор делится десятью ключевыми принципами, которые помогли ему добиться успеха и которыми должен руководствоваться каждый лидер.
Для кого эта книга
Для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов.
Об авторе книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks":
Говард Бехар - президент Starbucks International, проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.
Содержание книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks"
Предуведомление ......................................................................................9
Предисловие .............................................................................................11
ВВЕДЕНИЕ
Только о людях, обо всех людях ............................................................17
1. САМООСОЗНАНИЕ
Всегда носить одну и ту же шляпу .....................................................25
2. ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ
Делать то, что правильно, а не то, что хорошо
для карьеры ..............................................................................................43
3. САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
Тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник ...........................63
4. ЧУТКОСТЬ
Забота должна быть неподдельной ..................................................77
5. УМЕНИЕ СЛЫШАТЬ ПРАВДУ
У вещей есть голос ..................................................................................91
6. ОТКРОВЕННОСТЬ
Только правда звучит правдоподобно..............................................109
7. АКТИВНОСТЬ
Мыслить как человек действия, действовать
как человек мысли .................................................................................123
8. ПРОТИВОСТОЯНИЕ ТРУДНОСТЯМ
Мы прежде всего люди..........................................................................135
9. АВТОРИТЕТ
Спокойный негромкий голос посреди
оглушительного шума .........................................................................147
10. СМЕЛЫЕ МЕЧТЫ
"Да" - самое могущественное слово на свете ...............................163
Благодарности ........................................................................................171
Предметный указатель .........................................................................175
