Новая книга была добавлена в корзину

Маркетинговые стратегии и приемы, которые используются в разных отраслях бизнеса, не являются универсальными. Маркетинг услуг заметно отличается от маркетинга товаров, ведь услуга нематериальна - ее нельзя увидеть, услышать или потрогать.
В книге "Четыре ключа к маркетингу услуг" Гарри Беквит, один из ведущих специалистов в мире в области продвижения услуг, на примерах из реального бизнеса показывает, как на практике использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, "упаковка" услуги и взаимоотношения с клиентом. Книга написана живым, увлекательным языком и содержит много практичных и нестандартных идей, приемов и стратегий.
Книга ориентирована на специалистов в области маркетинга услуг, а также студентов и преподавателей экономических вузов.




СОДЕРЖАНИЕ книги Гарри Беквита "Четыре ключа к маркетингу услуг"




Введение.........................................................................................7
Исследования и их ограничения....................................17
Заблуждения маркетинга...................................................39
Что такое удовлетворенность?.........................................83
Первый ключ к успеху: цена............................................93
Второй ключ: бренд............................................................113
Третий ключ: "упаковка".................................................151
Четвертый ключ: взаимоотношения..........................173
Благодарности...............................................................249