Новая книга была добавлена в корзину

Статистическое управление процессами (SPC) - мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции.
"Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта" - это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.




Содержание книги Уилер Дональд, Чамберс Дэвид "Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта"

Предисловие к русскому изданию ........................................................9
Предисловие Уильяма Эдвардса Деминга ..........................................27
Предисловие ко второму изданию на английском языке .................29
Предисловие к первому изданию на английском языке ...................31
Глава 1. Два подхода к вариации .................................................................33
1.1. Инженерная концепция вариации ...........................................33
1.2. Концепция вариации Шухарта .................................................36
1.3. Два пути улучшения производственного процесса..................38
1.4. Доктор Уильям Эдвардс Деминг ...............................................39
1.5. Две альтернативы ......................................................................43
1.6. Потребность в контрольных картах .........................................44
1.7. Пути применения карт Шухарта ...............................................51
Глава 2. Свертка данных ................................................................................53
2.1. Меры положения .......................................................................53
2.2. Меры рассеяния .........................................................................55
2.3. Гистограммы ..............................................................................58
2.4. "Стебель и листья", или "опора и консоль" .............................62
2.5. Графики хода процесса ..............................................................63
2.6. Выводы .......................................................................................65
Глава 3. Контрольные карты Шухарта .......................................................69
3.1. Логика работы контрольных карт ............................................69
3.2. Использование подгрупп для мониторинга процесса .............72
3.3. Карты среднего и размаха .........................................................74
3.4. Пределы для индивидуальных значений ..................................77
3.5. Другие карты для сгруппированных данных ...........................79
3.6. Контрольные карты для подгрупп,
состоящих из одного элемента .................................................80
3.7. Выбор масштаба для контрольных карт ...................................82
3.8. Какова разумная степень статистической управляемости? ....83
3.9. Выводы .......................................................................................84
Глава 4. Теория и мифы контрольных карт ..............................................87
4.1. Правильно построенные карты ................................................88
4.2. Почему трехсигмовые пределы? ...............................................92
4.3. Что, если данные не распределены по нормальному закону?.. 97
4.4. Мифы о картах Шухарта .........................................................106
4.5. Четыре "кита" карт Шухарта ..................................................113
Глава 5. Эффективное применение контрольных карт ........................121
5.1. Структуры в текущих результатах ..........................................121
5.2. Простые критерии серий ........................................................122
5.3. Более сложные критерии серий ..............................................124
5.4. Четыре правила определения отсутствия управляемости .....127
5.5. Другие структуры текущих данных ........................................128
5.6. Рациональная группировка ....................................................131
5.7. Вопросы о данных ...................................................................143
Глава 6. Воспроизводимость, стабильность и качество
мирового класса .............................................................................149
6.1. Воспроизводимость стабильного процесса ............................149
6.2. Неразбериха в показателях воспроизводимости ...................157
6.3. Преобразование индексов воспроизводимости
в долю брака ............................................................................160
6.4. Что можно сказать о нестабильном процессе? ......................162
6.5. Гипотетическая воспроизводимость
нестабильного процесса ..........................................................166
6.6. Исследование краткосрочной воспроизводимости ...............169
6.7. Качество мирового уровня......................................................172
6.8. Выводы .....................................................................................178
Глава 7. Применение контрольных карт
для непрерывного улучшения ...................................................181
7.1. Блок-схема использования контрольных карт .......................181
7.2. Непрерывное улучшение .........................................................184
7.3. Будет ли это работать в Северной Америке? .........................210
7.4. Выводы .....................................................................................215
Глава 8. Установка цели процесса .............................................................219
8.1. Разница между целью и однородностью процесса ................219
8.2. Процесс должен быть стабильным .........................................221
8.3. Установка цели процесса с использованием
последовательности значений ................................................222
8.4. Установка цели процесса с использованием
многократных измерений .......................................................227
8.5. Выводы .....................................................................................231
Глава 9. Особенности контрольных карт
для непрерывных переменных (факторов) ............................235
9.1. Неадекватные единицы измерения ........................................235
9.2. Правильные карты индивидуальных значений
и скользящих размахов ...........................................................242
9.3. Когда стоит использовать XmR-карту? ...................................244
9.4. Контрольные карты скользящих средних ..............................247
9.5. Трехсторонние контрольные карты........................................249
9.6. Пересмотр контрольных пределов..........................................254
9.7. Обновление контрольных пределов .......................................257
9.8. Карты для групповых медиан и групповых размахов ...........258
9.9. Как рассчитываются константы для построения
контрольных карт? ..................................................................264
Глава 10. Контрольные карты для дискретных величин .......................281
10.1. Простой подход к дискретным величинам ............................282
10.2. Карты для биномиальных величин ........................................285
10.3. Карты для долей, основанных на биномиальном
распределении .........................................................................288
10.4. Проблемы с картами, построенными
для биномиальных величин ....................................................293
10.5. Карты для данных, основанных
на распределении Пуассона ....................................................296
10.6. Карты для числа дефектов
на единицу области определения ...........................................300
10.7. Выводы .....................................................................................304
Глава 11. Эффективное использование дискретных величин ..............309
11.1. Три характеристики дискретных данных ...............................309
11.2. Эффективное использование дискретных данных ...............314
11.3. Заключение ..............................................................................327
11.4. Выводы .....................................................................................328
Глава 12. Начало работы ...............................................................................331
12.1. Блок-схемы ...............................................................................331
12.2. Диаграмма причин и результатов ..........................................333
12.3. Диаграмма Парето ...................................................................337
12.4. Выводы .....................................................................................341
Глава 13. Вопросы дальнейших исследований .........................................343
13.1. Интерпретация асимметрии и эксцесса .................................344
13.2. Исследования количественные и аналитические ..................350
13.3. Характеристики продукции ....................................................352
13.4. Проблема модифицированных контрольных пределов .........361
13.5. Ошибочность приемочного статистического контроля ........362
13.6. Оценивание доли несоответствий ..........................................364
13.7. Преобразование данных .........................................................365
13.8. Влияние вариации на сбалансированные системы ...............366
Приложения .......................................................................................................371
Словарь терминов .............................................................................373
Список обозначений .........................................................................374
Библиография....................................................................................376
Ответы к упражнениям .....................................................................378
Таблицы .............................................................................................402