Купить книги Пять элементов благополучия Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям Телефоны Бизбук - c 10 до 18 по будним дням
 
Наши новые проекты:
Вход для зарегистрированных пользователей
Регистрация нового пользователя
Главная Новинки Анонсы Мои заказы Рассылка Оплата и Доставка Контакты
АУДИОКНИГИ ПО БИЗНЕСУ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА КОМПЬЮТЕРНАЯ ЛИТЕРАТУРА ДЕТСКАЯ ЛИТЕРАТУРА
ДОМ, БЫТ, ДОСУГ ЕСТЕСТВЕННЫЕ НАУКИ ИНОСТРАННЫЕ ЯЗЫКИ ИСКУССТВО, ЖИВОПИСЬ
ОБЩЕСТВЕННЫЕ И ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ ПОДАРОЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА ПСИХОЛОГИЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА
ХУДОЖЕСТВЕННАЯ и ПОПУЛЯРНАЯ ЛИТЕРАТУРА ЭЛЕКТРОНИКА РАСПРОДАЖА. СУПЕРСКИДКИ !!!  
Вы находитесь в разделе каталога:
• Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников, Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс

Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников
Книга Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников
Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс
Год выпуска: 2009
Изд-во: Диалектика-Вильямс
ISBN: 978-5-8459-1525-2
Переплёт: мягкий
368 страниц
Цена: 135.00 грн.
Есть в наличии
в корзину
Доставка: по Киеву - в течение суток*
                по Украине - от 2 до 10 суток*
Системы управления связями с клиентами (Customer relationship management, CRM) — это в настоящее время одна из самых популярных тем в бизнесе. Если вы заняты в малом или среднем бизнесе, то, скорее всего, уже в курсе, что это такое и что оно может вам дать. Однако, учитывая широкий диапазон предоставляемых возможностей и параметров настройки, возникает вопрос — как в вашей организации развернуть и запустить CRM-систему в работу в минимальные сроки и без особых затруднений? Ответ вы найдете в этой книге, она — отличное пособие для начинающих и надежное руководство к действию.
Книга "Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников" написанная известными экспертами в области CRM-систем Джоэлом Скоттом, Дэвидом Ли и Скоттом Вейссом, эта книга позволит вам в самое короткое время получить основные теоретические сведения и базовые навыки в использовании CRM-продукта корпорации Microsoft, пакета Dynamics CRM 4.
Перевод книги выполнен консультантом Microsoft Dynamics CRM Андреем Безгубенко и адаптирован под использование продукта на территории СНГ.

Здесь вы найдете
- сведения об установке и настройке CRM-системы,
- описание ее пользовательского интерфейса,
- изложение основ работы с бизнес-партнерами и контактами,
- сделками и интересами,
- обсуждение способов получения различных отчетов,
- организации маркетинговых компаний и т.д.

Независимо от того, впервые вы знакомитесь с CRM-системами или же решили перейти на пакет Microsoft с аналогичных продуктов от других разработчиков, эта книга будет для вас полезным подспорьем.
В ней обсуждаются все важнейшие темы, связанные с развертыванием, настройкой и эксплуатацией CRM-системы:
- ввод информации по всем вашим клиентам и управление ею;
- приведение CRM-системы в соответствие с особенностями вашего бизнеса;
- настройка системы для эффективной реализации бизнес-процессов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов;
- использование CRM-клиента Outlook;
- поддержка территорий и структурной схемы подразделений вашей организации;
- создание и управление действиями;
- определение квот и выставление счетов;
- организация и проведение маркетинговых компаний;
- работа с контрактами и т.д.

В книге "Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников" рассматривается последняя, четвертая версия системы Microsoft Dynamics CRM. Прочитав ее, вы сможете понять, как можно унифицировать подход и автоматизировать работу с вашими клиентами, интегрировав в единое целое процессы организации продаж, маркетинга и технического обслуживания клиентов.




Оглавление книги "Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников"




Об авторах
Введение

Часть I. Основы Microsoft CRM
Глава 1. Первый взгляд на Microsoft CRM
Глава 2. Использовать или не использовать Outlook
Глава 3. Основы работы в системе Microsoft CRM

Часть II. Настройка параметров
Глава 4. Персонализация вашей системы
Глава 5. Управление территориями
Глава 6. Подразделения и рабочие группы
Глава 7. Использование каталога продукции
Глава 8. Роли безопасности и права доступа
Глава 9. Построение бизнес-правил и бизнес-процессов
Глава 10. Создание и вывод отчетов

Часть III. Управление продажами
Глава 11. Определение квот по продажам и прогнозирование
Глава 12. Интересы и возможные сделки
Глава 13. Бизнес-партнеры и контакты
Глава 14. Создание и управление действиями - Читать
Глава 15. Примечания и вложенные файлы
Глава 16. Генерация предложений, заказов и счетов
Глава 17. Литература и конкуренты
Глава 18. Реализация процесса продаж

Часть IV. Получение максимума от маркетинга
Глава 19. Группировка клиентов
Глава 20. Маркетинговые кампании
Глава 21. Интеграция Microsoft CRM с вашим веб-сайтом

Часть V. Забота о ваших клиентах
Глава 22. Сервисные обращения
Глава 23. Объект Тема
Глава 24. База знаний
Глава 25. Управление списками ожидания
Глава 26. Контракты

Часть VI. Великолепные десятки
Глава 27. Лучшие программы-надстройки для Microsoft CRM
Глава 28. Десять способов получить помощь

Приложение А. Переход на Microsoft CRM
Приложение Б. Управление данными
Предметный указатель

С этой книгой чаще всего покупают:

Хотите оставить отзыв? У Вас возникли вопросы о книге "Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников, Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс" ? Пишите:

* Текст сообщения:
 
  Отправить
Сайт по косметолгии
Поиск по каталогу
 поиск в аннотациях
Искать

* Подробнее об условиях доставки смотрите в разделе "Оплата и Доставка" нашего магазина.
Если у Вас возникли вопросы как подобрать и купить книги в нашем интернет-магазине звоните с 9 до 18 по будним дням: Киев 331-04-53, МТС (050) 809-56-66, Киевстар (067) 408-26-36, Лайф (063) 227-24-47, Интертелеком (094) 831-04-53 или пишите нам