, , -.    ,      - c 10  18
 
:
, , ,
. !!!  
:
• 
• , , CRM
•  , ,
• 
• ,
• : ,
• . ,
• 
•  , -,

.
.
: 2016
-: 
ISBN: 978-5-9614-5982-1
280 
337.00 .


Instant Purshare 1
: - *
                 - 2 10 *
, , , , .
". " , - . , , Facebook. , , , . - ­ , .



". "



. . . . . . . . . . . . . . . . . 9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
I

? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.
?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
- ,


- , -
.
- . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2. . . . . . . . . 55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
. . . . . . . . . . . . . . . . 58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
1500+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
. . . . . . . . . . . . . . . . 61
,
,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
3. ,
. . . . . . . . . 65
. . . . . . . . . . . . . . . . 66
. . . . . . . . . . . . . 72
4. Facebook
" "
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
:
FACEBOOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
FACEBOOK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
- FACEBOOK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
FACEBOOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
FACEBOOK . . . . . . 104
FACEBOOK . . . . . . . . . . . . . . 110
FACEBOOK,
. . . . . . . . . . 121
5. ( Facebook)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
YOUTUBE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
TWITTER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
INSTAGRAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
II

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
6. CRM, -
,

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159
- . . . . . . . . . . . . . 160
+ + =
= . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
- > . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
, . . . . . . . . . . . . . . . . 167
7. ? . . . . . . . . . . . . . 171
, ,
,

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
. . . . . . . . 182
III
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
8.
, ?. . . . . . . . . . . . . . . . 187

. . . . . . . . 189
9. " " . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

,
""
" " . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
10.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
11. . . . . . . . . . 213
12.
" " . . . . . . . . . . . . . . . 217
20/20/20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
13.
"--"
. . . . . 223
! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
14. ,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
15. . . . . . . . . . . . . 235
1: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
2: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
16. ,
"" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
? . . . . . . . . . . . . . . . 241
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
17. ""! ?. . . . . . . . . . . . . . 251
18.
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
: -

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
FACEBOOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

:
 SMM.

SMM.

, -
: 2016
-:
1
 
100+   -.

100+ -.

,
: 2018
-:
1
: 358.00 . 
 
: 306.00 . 
 -.  95%

-. 95%

-,
: 2018
-:

Instant Purshare 1
 
   
: 462.00 . 
   

? ". , " ? :

* :
 
 
 

*      " "  .
-  9 18 :  331-04-53, (050) 809-56-66, (067) 408-26-36,  (063) 227-24-47,  (094) 831-04-53